DIGITIMES Research观察,语音助理以声音做为起始,扮演智能家居启动者的角色,若语音助理能支持的语言越多,将有助智能家居产品达到拓展市场、落实在地化的效果,而Google、亚马逊(Amazon)、苹果(Apple)、三星(Samsung)、小米等业者也意识到这点,持续投入语言开发。
Google、亚马逊、苹果、三星、微软(Microsoft)等业者开发的语音助理普遍支持英、中、西、法、葡等全球多数人使用的语言,然在識別技术上,各业者语音助理皆仅具备在一句话中識別一种语言的能力,仍皆无法識別在一句话中掺杂的多种语言。
由于语音助理在識別口音、腔调的准确度有待提升,研发时间也长,再加上研发团队中,须有成员兼备研发语言的母语及语音軟件开发能力,导致人才难寻。综合因素堆叠下,企业在新增语言和优化语音助理功能的速度较为缓慢。
面对識別准确度有待加强、新增语言面临成本提升等考验,各业者自有其布局及因应之道,整体而言,多数业者倾向持续增强識別力、研发新语言,然因策略考量,新增语言的方向存有部分差异,如Google、苹果选择朝多语言方向进击,而三星、小米则分别以欧洲语系和中国方言为开发方向。