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【中部产业月报】创新思维.跨域整合 掌握云端庞大商机

以新科技打新战争 云端点燃企业智能创新之火

云端带动全球变化,成为企业创新最重要的加速器,台湾的大肚山产业聚落,向来以硬件技术为核心,生产各种高精密机台,不过在智能化时代中,这种商业模式所产生的价值将逐渐降低,为了协助业者翻转思维,看见新的可能,AWS香港暨台湾总经理王定恺特别在2021年4月的大肚山产业创新论坛中,以「云端发展加速智能创新」为题,为在场企业家剖析云端趋势下的智能创新做法。

王定恺在开场时即指出,近几年全球产业产生巨变,去中心化已成为企业的营运主流,地理疆界逐渐被打破。他引述美国科学哲学家Thomas S. Kuhn的话表示,科学演进的过程不是「演化」,而是「革命」,企业无法从昨日的发明找到今日的线索,今日的发明必须仰仗全新的创意和思考逻辑。这个思维的最佳例证就是手机。

2007年贾伯斯所发表的iPhone,与当时的主流按键式手机截然不同,2年後曾经的摩托罗拉(Motorola)退出手机市场,之後爱立信(Ericsson)、诺基亚(Nokia)也逐步淡出,苹果(Apple)成为手机世界的新王者。这种案例不只出现在手机,在智能化时代,企业的敌人不会只有同业,更有可能是从完全不相干的角落冒出来,面对此一新局,企业要学会用新技术打新战争,不仅要拥抱新科技,看得懂、学得会,才能打得赢。

而对於爆量、加速成长的新市场,他则点出新旧两种经济模式不同做法所衍生的结果。传统经济的业务模式,是由上往下(Up-down)的科技驱动模式,成长周期固定且反覆,由经验与产品主导,引领企业布局与反应,IT的部署缓慢,通常是以月或季甚至年为周期。相较之下新经济是由下往上(Bottom-up)需求驱动模式,此模式最常听见的名词就是「爆红」、「秒杀」,这些名词背後隐藏的,都是某一庞大市场需求被满足,一旦成形,业绩就会瞬间暴量。但这种模式的需求者对体验非常敏锐,如果没有完善的决策、应变与IT部署,造成体验不佳,黏着度就会就会瞬降,甚至有可能危及既有业务。最明显的案例就是电商举办的光棍购物节,此一购物尖峰所带来的高流量,如果处理得宜将带来丰厚利润,若是带宽不够或作业人力不足,则将波及企业原有形象,结果得不偿失。因此他建议业者在导入新科技的同时,必须有完整的配套策略,才能让效益顺利浮现。

王定恺进一步指出,在传统的企业治理中,IT向来是後勤单位,负责支持前线的业务人员,现在IT系统已站上第一线,透过创意与技术的结合,创造出各种新型态服务,为企业创造出主动收入。由此可见,产业的科技战已经开打,在此新形态战役中,企业不再是大吃小,而是快吃慢。就如达尔文在进化论所言,能够在新时代生存下来者,都不是最强壮、最聪明,而是反应最快、最能适应新环境的物种。在智能化时代,此法则仍然有效。

王定恺再以AWS为例,点出企业变革的重要性。众所周知,亚马逊(Amazon)是以在线书局起家,後来业务一路增,但股价仍然长期平稳,一直到之後累积了大量的使用者,并从中找出新的商业模式,这些发展都以云端为基础,创建出各种服务。他分析亚马逊是属於微利经营模式,对每一使用者所收取的费用并不高,但由於客户数量庞大,而且均共享IT基础架构,不必因服务内容另行架构系统,而且新业务上线时程可以大幅缩短。这种做法需要投入一定的时间与资源,让系统从0到1,但只要有了基础,从1到100的速度就会飞快。

对於近年来的数码转型浪潮,王定恺表示这是一股不可逆的趋势,不转型者将有可能在未来被逐步边缘化。他举了国泰航空做例子 ,即便2020年全球锁国,航空业业绩雪崩,但国泰航空仍未停下转型脚步,与AWS携手打造自由化数据库。除了国泰航空之外,台湾的零售、马达制造、晶圆设备厂商,也纷纷与AWS合作,透过云端强化IT基础建设的能量与弹性,为接下来的智能化时代做准备。因此他建议大肚山的精密机械业者可以尽早规划云端布局,透过网络的特色突破地域限制,加速企业的智能创新步伐。

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