智能应用 影音
AWS
event

2020智能应用发展焦点回顾

【回顾2020 影像科技应用篇】线上、虚拟与串流 2020影像应用的三大浪潮

2020年初,突如其来的COVID-19(新冠肺炎)疫情,打乱了全球的步调,不论是在生活面、还是工作面,都带来了极大的冲击。在心理学上,早期曾有一说,一个习惯的养成,至少要21天的时间;後来又有新研究指出,平均66天的时间就能让人形成一个习惯。

然而,不论是最少21天、或是平均66天,在人类长达1年的COVID-19(新冠肺炎)抗疫期间中,市场上已经养成了许多新的行为模式及商业模式。

此外,除了疫情因素之外,扮演2020产业市场创新服务催化剂的,还有5G通讯的正式开台。高带宽、低延迟、多连结等特性,适时促成了因为疫情的封城、隔离手段,能够因为而产生出的各类线上化、虚拟化、串流化的影音应用,如会议、展览、协作、教育、乃至於消费购物等方案服务。

以下,就让DIGITIMES简单回顾,在2020年的一整年中,究竟发生了哪些重要的影视音技术与应用新闻吧!

天涯若比邻 线上实时协作应用的顺势而起

除非企业在疫情期间面临营运困难而必须倒闭的情况,否则公司还是要赚钱,员工还是要上班、会议还是得继续开、客服仍得继续作,行销推广工作也不能停。但是在疫情紧张的情况下,防疫,却成为企业市场生存战的最大挑战。

举例来说,在避免境外移入传染的防疫前提下,城市与国家甚至不得不实施封城或管制入境申请等严格手段、入境後还得执行14天的隔离观察期,种种的防疫要求,整个打乱了企业运作的流程与习惯。

但企业业务仍得持续运作,客户服务还是要做。因此,运用无时差无延迟、虚实整合如临现场的影像技术,解决过去习以为常的面对面接触方式,打破无法出国出差的交通移动问题,成为企业不得不正视、面对的课题。线上服务,成为企业唯一解方。唯有透过线上服务,才能在跨国跨域的情况下,也能让企业员工可以「人在家中坐,服务天上来」,解决开会、客户服务等企业经营问题。

在此过程中,各种线上工具如雨後春笋般出现,过去对线上应用工具保持观望态度的企业,积极导入在线线上影像会议、AR线上协作、VR教育训练等企业工具;员工也开始接触、习惯各类的线上协助工具。

像是复杂设备仪器的保养、维护、安装,过去非得仰赖原厂专业技师,但现在,第一线工作人员只要利用AR、VR等增实境、虚拟实境影像技术,就能接受远在他国的原厂工程师指导,利用图片、文字、语音的完整信息,在类似「手把手」的指导过程中,实时、安全、正确的完成生产设备的意外排除和保养维修工作。

不只在工业制造领域,各行各业在疫情冲击下,对线上实时协作也都产生了强大的需求。例如,在表演艺术领域,歌手乐团表演团体也开始采取线上协作的方式,进行异地共演的嚐试;在建筑工程领域,也进行了大型工程机具的线上遥控在线操作测试;在教育学习领域,学校也开始推动在线学习课程、甚至导入虚拟实境VR工具,提供学生线上实习实作的机会。

显然,除非出现如同科幻电影中的「空间实时传送」黑科技,否则,即便疫情退去之後,企业、社会和个人对线上协作应用的依赖性,只会愈来愈高。

化实境为虚拟 XR体验创新企业服务行销思维

受困疫情冲击影响的,还有需要塑造深刻体验过程的服务企业,像是美妆业、观光业、娱乐业、演艺业,当然还有集合全球供应商於一地的大型国际展会等等。

创造更好的使用者体验(UI),一直是产业所追求的目标,从过去的实体网络整合(O2O)、到後来的在线线下融合(OMO),企业强调的,就是能让消费者更直接实际地感受到产品与服务的良好深刻印象,并将良好的体验感有效转换成购买移动。

随着科技的进展,颠覆了企业过往的经营模式,加上疫情的搅局,「数码转型」成为企业经营新焦点,如何协助目标客户能够在实体之外,延伸出在线、实时、或不需接触、但接近真实「虚拟体验」,就成为企业加速追求的疫情应用策略。

此一需求,在延展实境(XR,包括AR/VR/MR)技术的助攻下,让企业在追求数码转型过程中,催生出许多新奇且实用的应用模式。具备沉浸式感受的XR科技,在企业品牌追求为创造消费者带来深度体验的目标上,将扮演重要角色。

就以扮演全球产业趋势、商机交流的专业展会/国际论坛而言,因为疫情影响,纷纷被迫取消或转为在线形式,但在线效益和实体活动,在「情感交流」和「技术交流」的体验价值上,毕竟落差仍大。因此如何促成在线展会/论坛形式,从图片/影片的2D形式,转变为3D虚拟展厅摊位,成为产业界、企业界一致努力的新方向。

服务朝云端汇集 串流服务成为影音娱乐主流

疫情带动宅经济抬头,其中影响最钜者,莫过於串流娱乐应用的大幅成长,不管是OTT在线影音串流服务大幅超越有线电视和IP TV服务外,造成有线电视订户退订的「剪线潮」,有线电视订户数量持续创下新低,促成了有线电视业者不得不放下成见,与OTT化敌为友,在有线电视系统平台上引入OTT服务,希望能发挥有线电视的收视特性优势,扭转现有经营劣势。此外,也让有线电视从原有的影视音服务定位,转型为智能家庭的服务平台。

云端服务已成为不可逆转的商业架构,从前的IT信息服务陆续走向云端化,促成了科技产业典范的转移,在各类传统服务市场中,接连出现了以云端服务为主的市场新霸主,除了前述影视音产业转向OTT化之外,另外一股娱乐市场的庞大势力:电玩游戏产业,也在2020年开始积极走向云端串流化,从各拥平台各据山头,走向云端平台,在同一战场上一决胜负。

未来游戏市场在云端串流化的发展趋势上,彷佛可以看见一些OTT影视产业的市场演变历程,在云端服务业者、电信服务商的积极抢进下,SONY PlayStation、微软XBOX、任天堂和游戏软件开发商的传统生态圈,已可预见开始发生结构性的改变了。

  •     按赞加入DIGITIMES智能应用粉丝团