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有图不见得有真相! 盈米: 以高度拟真体现VR商业价值

网络讨论区最流行的一句话,就是「有图才有真相」,不过在很多商业交易情况中,除了基本的2D图片、3D模型示意之外,客户还会要求提供样品、甚至成品作为参考。台湾首家将VR虚拟实境应用在汽车改装市场的盈米科技指出,在现实情况中,许多高度定制化的产品或服务产业,像是高价位汽车/游艇的内装改装、或是室内装修服务,为了满足客户拟真体验的需求,已将VR虚拟体验列为标准客户服务项目。未来,产业竞争力的展现已不止於设计师的设计功力,更在於企业所能带给客户的VR拟真体验。

盈米科技总经理任圣宪从多年的执行在线3D虚拟展览、VR赏屋、AR产品展示的服务经验,对欲导入VR或AR应用的企业提出建议,不能只将视觉科技嚐鲜体验当成行销手段,必须要让使用者或客户直觉感受VR效果震撼性,才能充分展现VR建置方案的价值。

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盈米科技总经理任圣宪表示,未来设计服务的竞争力展现,已不止於设计师的设计功力,更在於企业所能带给客户的VR拟真体验。毛履万亿摄

盈米科技开发的室内设计VR展示置换系统,使用者可随时更换展示系统中的磁砖配色风格、卫浴设备和五金配件,挑出最喜爱的搭配组合。盈米科技

盈米开发的改装车VR置换展示系统,可以互动操作改装车室的配件,任意更换组合车室的装潢材质与颜色。盈米科技

而拟真效果,就是开发VR服务最先决的条件。若能将客户带进VR虚拟世界,预先〝亲身〞体验并观察产品设计细节,具体沟通达成共识後,再正式施工或投产,就能大幅避免中途修改调整的情况,降低成本提升效率;或是取得客户信心,拿下订单。


任圣宪表示,曾接触过许多VR建置失败的案例,原因多是在VR服务建置决策时,只将VR当成行销手段或宣传噱头,「先有就好」的急功近利心态,再加上看轻VR开发价值的错误预算观念,最终只能得到「因陋就简」的品质结果。使用者在体验过程,只能得到品质差、互动性低、甚至晕眩等负面体验,让原本的创新美意落到失败收场的结果。

成立於2016年的盈米科技,在2D/3D设计、360设计、3D虚拟在线展场、AR/VR应用与互动设计等技术上,都拥有丰富开发经验。任圣宪点出个中成功关键,企业若欲导入VR技术服务客户,就必须充分理解,导入VR所欲解决的客户痛点,才能透过VR特性,凸显出自家产品或服务的价值。

任圣宪回忆,多年前曾经有一家室内设计业者找上盈米科技,希望用VR将设计成果展示给业主。然而该业者对VR价值认知不正确,认为VR设计和软件设计一样,都是低成本的服务,开出不合理的专案预算,最终双方难以达成共识,开发案因此破局。

但在一年之後,这家客户重新找上盈米,主动追加预算,只求尽快完成室内设计VR展示计划。原来,该客户在国内发展业务的过程中,发现即使是在三线城市的室内装修业者,都已主动提供高品质VR展示服务,若不能尽快追加VR服务,赶上竞争者脚步,恐怕很快就会被市场淘汰出局。


任圣宪另外举出一个室内设计施工完成却出现合约纠纷的案例:设计师依据屋主需求完成了装潢设计图,出图结果屋主十分满意,但在实际完工後,屋主才发现卧房设计有着重大瑕疵,床舖与衣橱之间的走道过於狭窄,难以正常行走,和图片呈现的感觉落差过大,成为合约争执问题。

室内设计师在与业主的沟通过程中,草图、到定案、施工的过程中,往往会出现上述类似的沟通认知落差问题。双方若只凭输出图样、或电脑屏幕中的3D渲染图,完工後很容易发现图面感觉与完工结果误差过大的问题。

任圣宪另举一个盈米科技与台塑企业合作,开发打造一个VR置换展示系统,客户只要戴上VR显示器,就能在宛如真实的车室空间中自由移动、360度观看车室环境,并使用摇控握把,自由切换车室皮革的材质和颜色,体验车室配备与各种自动化功能,快速决定出最满意的改装结果,减少真实与凭空想像的误差。业者就能依据客户的选择,立刻进行成本估算和施工报价,大幅改善过去沟通、打样、修改、生产、再调整修改的改装交车效率。


任圣宪表示,设计师若是在完成设计後,能够快速将设计图转换至VR系统,让客户能预先走入VR作品中,就能提前发现不满意的部分,预先修正,省下来回沟通时间和修改调整成本,更重要的是,避免了不必要的事後纠纷。

细数盈米科技的VR专案成果,任圣宪对2017年底协助文化部文资局所开发的「走入布袋戏」VR专案,印象特别深刻。「走入布袋戏」是以科技技术传承传统技艺表演而开发的VR专案,使用者戴上智能感应手套,就可以操纵虚拟布袋戏偶的动作,使用者也可学习布袋戏大师的操偶技巧,然後即兴演出一场精彩的布袋戏表演,也可戴上VR装置,观赏一段精彩的武松打虎VR偶戏表演。

虽然在台湾VR/AR的商业应用尚未普及,但是在世界上多数先进国家已经看到它们的价值与远景而大举投入在高端应用方面。例如美军造价高昂的F-35战机不但采用VR技术做为训练的一环,甚至在还没交机给客户前就可以预先进行飞行员的训练,也是归功於VR训练系统。因此VR/AR绝不是昙花一现的技术,更不是只能招揽客人的噱头。盈米科技本着一步一脚印的紮实研发基础,并走入第一线倾听真实的需求,与台湾企业共同推动更好的VR/AR的应用服务。

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