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台企AI导入更成熟 应变弹性成关键能力

台企AI导入更成熟 应变弹性成关键能力

创投基金蜂行资本(Hive Ventures)于29日举办第二届Galaxy Summit 2022,同时也发表2022年《台湾企业AI趋势报告》。蜂行资本创始人李彦枢提到,企业在导入AI方面经过一年之后有明显进展。从报告中也可以看到,有监于COVID-19(新冠肺炎)疫情为各界带来诸多不确定性,近6成台湾企业急于导入AI以应对疫情的影响。

这次峰会主题定为「未来企业(The Future Enterprise)」,正是因为疫情自2020年爆发后,台湾疫情在2021年中升温,更进入三级防疫警戒。疫情为市场增加更多不确定性,线下实体的餐饮、零售等产业皆受到冲击,制造业生产状况受阻,医疗产业也面对需求短期骤升的状况,可说是全部产业都面对到不同的问题。

李彦枢指出,疫情曝露了企业原本组织结构中的弱点,不过也在疫情期间看到许多企业开始建立新的业务流程以适应市场变化,因此期待藉由此次峰会讨论未来企业的样貌。此外,企业的应变能力愈来愈重要,如何将外部环境影响的幅度尽量降低,是新的未来企业应具备的能力。

2022年的《台湾企业AI趋势报告》的270个受访者横跨制造业、医疗保健、金融、石油化学、电信、公共部门等。报告中提到,2022年台湾AI成熟度对比2021年有显着提升,超过半数企业已投入预算落地,并验证商业价值。同时,产业当中也开始出现进入最成熟「AI民主化(Democratize AI)」阶段的企业,也就是AI不再限于有技术背景的员工使用,而是各部门员工都能够运用AI达成目标,更甚至AI成为跨部门合作的沟通语言。

蜂行资本认为,2021年注定是一个分水岭,对于还未开始的企业来说,2021年成为开始导入AI的里程碑;对于已经开始的企业来说,将加速AI的导入速度。企业导入AI是漫长的过程,数据基础设施的架构和AI科技都会持续进步且发展,因此,鼓励刚导入AI的企业继续努力,至于已导入的企业,也应该持续关注产业应用与AI技术的最新发展。

展望未来企业导入AI的趋势,蜂行资本认为,除了先前预测企业将加大对后台营运部门的AI导入,未来1~2年内,应该还是会以制造、销售、行销等能为企业创造营收的部门为重心。此外,随着AI营运安全与数据治理的关注度不断攀升,企业也预计会逐渐扩大依靠AI检测网络和终端活动异常的比例,也藉由AI技术检测隐藏在系统中的恶意软件,提升网安防护规格。

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