在企业数码转型的过程当中，AI科技如何赋能企业，进而提升营运效率与客户体验等面向持续成为企业关注的重点。然而，在导入AI的过程当中，企业往往会遇到一些问题，从缺乏人才到数据治理等。

于24日由蜂行资本(Hive Ventures)及亚洲．硅谷计划执行中心举办的第一届Galaxy峰会中，无论是零售、医疗或制造业者皆提到，对于刚开始进行数码转型的企业而言，缺乏专业落地的方法与有经验的数据科学家人才，是许多企业在导入AI时所面临到的主要困难。

AI新创杰伦智能创始人黄建豪表示，AI进入企业已经是必然的趋势，对于企业而言如今最重要的是思考问题在何处，以及对于企业而言能够应用AI的场景是什麽。AI新创易开科技创始人纪力荣补充，数据是企业一切的基础，若是要做大规模的智能化，必定要先审视自己的数据数据库。

许多讲者皆认同，企业在导入AI之前需要先了解流程的痛点所在，且需要解决的问题是什麽。在此之后，蜂行资本共同创始人暨管理合夥人李彦枢提到企业AI成熟曲线，并将其分为6个阶段，分别为考虑导入、建立数据、建立商业案例与实验、模型研发、项目与模型部署、扩大覆盖范围与部门，以及最后的AI无处不在。

而不同产业所面临到的问题不尽然相同，以零售业而言，实体零售与在线零售或电商所想要解决的问题便有所不同。家乐福数码科技处长丁平硕提到，对于实体零售而言，顾客的分群、流失率以及生鲜食品的消费预测等皆非常重要，借此达成精准行销、降低流失率与降低库存的目的。

而对于在线业者而言，新创阿物科技CEO林思吾则提到，在消费者数码旅程当中的客户体验、回购率等皆非常重要。同时，透过商家业者所累积的第一方数据及流量池，藉由AI分析更加了解消费者的轮廓，进而投放更加精准的行销、活动等，皆是在线、电商业者看重的部分。

国发会主任委员龚明鑫指出，AI为未来趋势，台湾也不能在这波AI潮流中缺席。藉由AI峰会与蜂行资本所发布的《2021台湾企业AI趋势报告》，预期皆能够有助国内新创与产业更加了解自己导入AI的定位，并找到最适合自己的AI技术、应用。