专业信息顾问服务业是买方，还是卖方市场？

其实这与买卖双方的心理状态有关，也与现阶段的产业环境有关，但我认为未来10年，甚至20年将是专业信息服务业的黄金时期。市场商机愈来愈多元，有能力提供服务的人却愈来愈少。但究竟是买方，还是卖方市场，其实取决于双方的心态。

如果买方理解，购买知识只是整个营运成本当中非常微小的一部分，那麽应该会认真思考付出适当代价取得信息的方法；但如果买方因为体质与组织结构缺乏吸收外界知识机制，那麽就算有需求，也不一定会在适当的管道，付出代价购买专业信息与顾问服务。当然也有买家嘲弄销售顾问服务的业者「看客户的表，告诉客户现在几点」；然这原本就是顾问业的常态，如果客户对顾问公司缺乏信赖，当然也会怀疑顾问服务的价值。

张忠谋在玉山科技协会20周年庆的晚宴里提到，1996年他与总经理意见相左时，曾邀请麦肯锡针对台积电是否以「BU」制经营进行过一次深度的研究。聪明自信如张忠谋，也会利用外界的顾问公司掌握不同管道的观点与信息。张忠谋还透露，那一次是他第二次使用外界顾问服务的案例。试问，如果台积电不提供内部信息给麦肯锡的话，麦肯锡如何推演出最好的观点与建议呢？

客户与顾问公司之间信赖建立了，才有顾问案规格与价格的问题。由于每家顾问公司的专长不同，厂商在选择服务业者的时候便要审慎考量。以DIGITIMES而言，如果我们的专长在亚太的供应链中推演企业的经营战略，那麽客户找DIGITIMES提供服务时，便应该以供应链为核心，探索自己可以期待的顾问成果。

如果以如下几个关键议题做为未来10年经营策略探索标的的话，那麽我们要知道怎麽开规格，并确认服务业者可以提供的内容与范围，以及自己愿意包容的灰色地带呢？

针对未来大型企业的企业战略，针对技术变革，我们必须掌握通信、电算、显示技术的重要趋势，对台湾而言，无所不在，但也贯穿以上三大领域的半导体技术更为重要。在应用面上，网安、AI、大数据的技术趋势，以及智能城市、未来车、智能制造等应用场域之间的关系，都会影响企业5~10年的经营布局，我们是拍脑袋决定战略，或者旁徵博引的理解大趋势呢？

这一段时间，ESG成为大家关切的议题，而这些议题与更上游的地缘政治、电力政策、人口结构、消费能力息息相关，我们过去的「常识」已经不足以支应现在的企业需求。所以可以开始想像，专业顾问服务是个买方，还是卖方的市场了！