硕网信息从墙内走出墙外 整合旗下产品线 创造双赢行销服务

硕网信息产品开发团队。

硕网信息自1999年5月成立以来，就致力于自有软件产品开发，包括Smart-KMS、SmartKMS-News、SmartKMS-ICM、SmartKMS-PPM、SmartWiki，及「HitHot全方位网络行销平台」等产品与服务。核心技术、功能架构皆具延续性，产品为完全自行开发，主要核心技术取得国内外数十项专利，掌握关键技术自主性。

之前积极导入CMMI软件成熟度评估模式，成为台湾首家通过CMMI Level 2的软件企业，并在2005年通过Level 3评监。研发能力与品质通过国际专业机构认证的硕网信息，其系列产品连年获得政府各相关单位，颁赠「创新软件产品奖」、「台湾数码内容产品奖」、「产业创新成果表扬」等重要奖项，也就是说，硕网信息之产品功能与品质深受肯定。

该公司累积众多知识管理系统专案导入经验，已协助超过300家以上客户建置知识管理系统，这些成功案例包含中央、地方政府单位、高科技产业、金融业、中小企业等，其丰富经验可有效降低客户导入风险。另外，于2008年底整合开发上市的「全方位网络行销平台」，结合了「查找」、「推荐」、「百科」，及「广告」等超时代功能，让「流量」、「黏合」、「效能」、「收益」全面优化，让电子商务、内容网站、社群网站及各大入口网站皆成为其服务客户。

日前该公司董事长邱仁钿，参加由经济部商业司主办的「第9届 e-21金网奖」，荣获创新达人奖项中代表最高荣誉的金质奖，让获奖数又往上推升。对于这一路走来的历程，邱仁钿表示，硕网信息花了很多时间把研发实作重心引导到设备端这边来，研发出的产品与服务更贴近一般使用者需求，也更具市场行销之效益。例如：大家都关心王建民，那就将与王建民相关的最新信息与热门商品，送到使用者的面前。这样的查找服务，就是结合关键字服务与广告行销服务的一项代表。

在Web 2.0？3.0时代，硕网从KM厂商转移到Web服务。他强调，硕网的商业模式可以为用防火墙内外做为区隔，过去硕网信息所擅长的企业应用KM产品就是在做防火墙内部的生意，不外就是做查找、分类、文件管理等相关应用，采用传统软件销售或专案服务型态。其实大部份像是ERP、BI、KM等软件，导入后就进入维护阶段。目前较成功的传统软件厂商，其最后发展的模式大约是维护营收占1/3、授权占1/3、服务占1/3。甲骨文、SAP等厂商是这样，硕网当然也是这样，这样的模式不是不好，只是较缺乏成长力道。

但如果是进行防火墙外面的服务，同样的KM核心技术，用在关键字行销广告，经营方式就变成不是靠单纯卖产品，而是可以采用多变化的合作方式。硕网信息所提供的各项服务中可以开发很多广告行为，有很多促进消费与商业合作的模式，且从各类网站到包括笔记本电脑、手机甚至现在最热门的电子书等硬件设备厂商，都可以结合硕网信息的Web服务，透过硕网信息提供Web服务方式为客户赚钱。

防火墙内的传统软件业务，成长率较低，而防火墙外的服务，成长速度相对快了许多，特别是使用多种语言，且支持多种平台，让不论是Google的Android手机或Apple的iPhone都可以下载，合作厂商也能透过广告方式进行获利，建构双赢商业模式。

而且防火墙外服务很多元，从B2B到B2C，商业模式大多以广告搭配方式。例如从硕网信息的Web服务中寻找「巴菲特」，也许博客来有卖3本书与巴菲特有关，被硕网信息的Web服务推荐博客来网页的连结给使用者，后来使用者从该连结到博客来网站并消费了数百元买了「雪球」这本书，那麽博客来可能就要付一笔广告费给硕网信息，因为是硕网信息的Web服务引导消费者去买的，这就是采用消费行为计费(CPA)的广告模式。还有像是「注意H1N1」可能会被引导到卫生局网站，或引导到特定医疗卫生机构。会注意到这些关键字，都与自己购买行为有关，跟所关注的事情有关。

邱仁钿说，以防火墙内的商业模式软件公司，其实发展有限，但是如果走出防火墙外，透过Internet其能变化的商业模式就很变化多端了。广告只是其中一种模式，像是服务收费也是个机会。他举例，也有厂商找硕网信息，询问这个关键字可不可以做成类似九宫格的拼字游戏，可以提供在手机上面玩，甚至可以透过网络连线对战，发展出另类的商机。另一方面，硕网信息还会开发各种不同的垂直应用Web服务，例如美妆、运动等特定领域的精准关键字，让使用者自行根据自身的兴趣采用。

接下来的趋势，硕网认为会是将Web服务导入像是手机、MID等移动联网装置，与网络平台的应用，这类防火墙外的商业模式才会是多赢，并具有无限成长的契机。