融合移动支付、Beacon 传统商圈转型智能化

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花莲东大门夜市是许多国际观光客必访之地，该商圈引进支持多种支付工具的支付平台，堪为台湾商圈迈向智能服务的典范。(照片来源：东大门夜市国际网站。www.dongdamen.com.tw)

为让台湾金融产业能够与国际接轨，金管会在2015年底大幅松绑移动支付法规，期盼让民众能够享受到创新金融科技带来的便利性。尽管时至今日台湾出现不少移动支付品牌，如街口、欧付宝、Pi 移动钱包、Line Pay等等，加上Apple Pay、Samsung Pay、台湾Pay等以NFC技术为核心的移动支付，但似乎仍然难以大幅改变民众的支付习惯。

根据国发会统计数据显示，台湾在2015年移动支付普及率19%、2016年24.4%、2017年约达到39.7%。若仔细分析移动支付难以大幅提升的个中关键，在于移动支付起步太晚、信用卡普及、现金提领方便等等，而缺少足够诱因吸引商家加入、吸引民众使用，乃至于支付代理限制等等，均是不容忽视的重要主要因素等等。

从表面上来看，移动支付使用率低似乎不会影响到整体金融活动的运作，没有强迫民众改变生活习惯的必要。只是随着创新金融科技在全球快速发展，加上原生金融新时代人口逐渐增加，所以提升移动支付使用率绝对有其必要性，因此行政院也在2017年推动「数码国家・创新经济发展方案(简称DIGI+方案)」中，大幅修订与松绑法令，期盼透过建置友善的移动支付生态环境，在2025年达成在将移动支付普及率提升至90%的目标。

如台中市政府为迎接2018年台中世界花卉博览会，即在2017年初底联合台中市内16大商圈、300家以上商店，透过与远诚科技、悠游卡公司、爱评网、远传电信FriDay钱包等4家智能服务单位合作，打造多元支付环境，让民众免带钱包出门就可购物的便利性。

多元支付管道  东大门夜市华丽变身

其实在抢攻零售商机的前提下，多数业者都愿意为消费者提供多元付款管道，如台北知名观光夜市—宁夏夜市，早在多年前准北台湾民众惯用悠游卡付款的趋势，首创在夜市提供以悠游卡购买商品的服务。

只是此以NFC为核心的支付工具，尽管具备交易速度快的特性，但是若没有完善的网络基础架构支撑，反而会徒增商家、消费者的困扰。而宁夏夜市因属临时摊贩性质，很难改善原有基础网络不佳的问题，因此悠游卡支付已消失在宁夏夜市中，取而代之的则是支付宝、街口支付等移动支付工具。

监于台北宁夏夜市的失败经验，致力透过新科技打造智能商圈的花莲县政府，为迎合来自世界国际观光客的购物习惯，让消费者享有无须携带现金，也可轻松购物的消费体验。

2017年底协助花莲东大门商圈引进可支持多种支付机制的平台，目前有超过200家业者选择安装一台支持信用卡、电子票证、支付宝、微信支付、LINE Pay、街口支付与Pi移动钱包等支付工具的设备，堪为台湾商圈迈向智能服务的典范。

花莲县政府观光处处长彭伟族表示，花莲一直是许多国际游客到台湾旅游时的必访之处，且习惯使用电子支付、移动支付等工具，若业者无法提供现金外的支付方式，势必会影响游客的购物意愿。

为此，我们选择与雷门数据服务合作，并结合资策会、威肯金融、远鑫电子票证与台新银行等业者，在东大门夜市导入多元支付服务，期盼借此迎合游客的购物习惯，并以惯用支付工具采购商品，完全无需担心现金不足等问题。

有别于过去只能够定点装机的作法，花莲东大门夜市采用的智能刷卡机，本身内建4G联网功能，且有高容量的电池模块，可在任何地方提供多元付费服务。店家每个月只需支付100元移动上网费用，即可解决宁夏夜市等商圈，曾经面临的网络不稳问题，可轻松提升移动支付的效果。

引进Beacon技术  高捷打造智能商圈

原本针对室内导航设计的Beacon技术，自从苹果在2013将该技术已iBeacon形式，内建在Apple iPhone之中，便被成为各家零售业者传递行销信息的重要工具。根据 SWIRL公布研究调查结果显示，广泛被零售业采用的Beacon技术，有五点不容忽视的效益，分别为提升购买动机、假期时会去店内购物、更常造访商店、花更多钱购物。

正因如此，无怪乎美国梅西百货早在店中大量部署Beacon设备，提供消费者购物建议与和导航的服务，而台湾新光三越百货亦与提供类似服务，有助于免去消费者寻找特定柜位的困扰。

为因应新零售时代的风潮，资策会在经济部技术处的支持下，早在多年即启动万点Beacon千家店的计划，目前已被广泛部署在西门町、高雄巨蛋、六合夜市、美丽岛、中央公园商圈等，其中西门商圈活动的整体商家购买转换率平均亦达19%，显示该技术相当受到店家及消费者的认同，有助为店家带来人潮与钱潮。

而随着高雄捷运成为当地民众日场生活的重要交通工具后，高雄捷运局亦携手资策会，在捷运、轻轨周围商圈布设超过1000个Beacon设备，结合高雄捷运App可主动推播商圈优惠信息，提醒消费者邻近的优惠购物信息，目前已吸引上百家餐饮、服饰类商店加入。

高雄捷运公司表示，在打造共荣商圈的目标下，我们以高捷通APP作为服务入口，先提供民众所需的交通与生活信息，吸引民众下载该App。

随后，在资策会协助下，我们运用巨量数据技术分析各商圈的特性与民众属性，在以性别、年龄、喜好等信息，推播适当的广告、促进周围商圈消费。此种新型态的智能商圈模式，可让商家取得更多曝光机会，并且让消费者立即享受优惠，堪称是创造三赢局面的最佳方案。