智能化服务创新设计大赛 促跨领域有感服务成型

Google Glass、NEST、Fitbit、Nike Fuelband与Oculus等穿戴式装置之所以会备受市场关注，不是因为硬件功能有多卓越，也不是硬件销售商机，而是其创造出以使用者需求为中心的崭新商业模式：意即透过自动传感与数据传输机制，快速蒐集与分析原本不易掌握的使用者信息，如生活纪录与生理信息等，进而带动以使用者数据为核心的创新应用服务的出现。

为协助台湾企业从传统的硬件设计与生产制造思维，转变为以软硬整合的方式打造符合使用者需求的有感服务，资策会积极透过研讨会与竞赛等活动，加速台湾产官学界合作，开发出符合使用者需求的智能联网创新应用服务。

于日前举办的「智能化服务创新设计大赛」则针对5种新创业者的智能联网产品，包括「Life-Bring：出门不再忘记带东西的提醒装置」、「BBnote：智能宝宝奶量纪录器」、「GoGoTank：无线遥控方向盘」、「西晒女孩：传感照光程度自动升降的窗帘」与「KNOCK KNOCK：智能敲门开关方案」，并且在两个小时之内脑力激荡出产品或服务创新服务模式，进而带动智能联网装置的服务化趋势，加速跨领域创新应用服务模式的产生。

五种因应使用情境而生的创新应用服务

资策会指出，为加速跨领域的创新应用模式与解决方案的发展，「智能化服务创新设计大赛」是以「使用界面(Interface)：使用者互动方式」、「智能联网装置(Device)：产品设计」、「服务环境信息(Environment)：数据撷取与分析」、「参与角色(Actors)：参与者需求」与「服务应用情境(Scenario)：合理的服务模式」等5个构面进行评分，评选出5组最具发展潜力之服务情境模式。

Life-Bring是一个整合提醒APP、挂在重要物品上的B-Tag，以及黏在门上的B-Door的智能化提醒方案。研发团队期望能透过跨领域的参团队脑力激荡的方式，促成更多元的创新应用模式。

BBnote是一套结合bb note智能奶量纪录器以及透过APP记录婴儿成长数据的创新应用服务，期望能透过简单的硬件装置记录婴儿的喝奶量、心理与身理等数据数据，进而萃取出有助于新手妈妈照顾宝宝的信息，如区域性的婴儿食量与奶粉品牌销售分析，以及区域性的婴儿成长与疾病分析等。

BBnote研发团队期望竞赛队伍可以针对不同使用者需求进一步发想BBnote的可能应用模式，例如透过新增智能体温计、智能身高计与智能监视计等，有助于掌握婴儿心理与身理信息的软硬件整合服务。

GoGoTank是一套整合盒装组合坦克车与遥控器的遥控车方案。研发团队期望竞赛队伍可以进一步优化组合坦克车身与遥控器，进而强化遥控坦克车与使用者间的互动，以及带动使用者采购意愿。

传感照光程度自动升降的窗帘方案是一个藉由在窗帘上安装马达的方式避免是内温度因为持续布段西晒而节节飙升的产品服务。由于该产品的主要诉求是节能，因此，研发团队希望竞赛队伍能够脑力激荡出符合不同使用者需求情境的整合式节能方案。

KNOCK KNOCK是一款以敲门震动频率与演算法取代实体钥匙的智能门锁方案，使用者除可藉由一定的敲门频率进行开门动作，还可以随时更改口令等。研发团队期望竞赛队伍可以藉由重新设计产品或者是发想可能的应用模式等方式，创造出崭新的应用情境。

在历经2个小时的脑力激荡，以及每组6分钟的简报时间，评审团队遴选出5个得奖队伍：分别是以「传感照光程度自动升降的窗帘」为题目的ALLDAY团队获得冠军、以「出门不再忘记带东西Life-Bring」为题的MISID团队获得亚军及oneplusone获得季军，并有以「无线遥控方向盘GoGoTank」为题目的推倒高墙团队及以「智能宝宝奶量纪录器BBnote」为题的VIVIMOS团队获得佳作。

透过创意发想注入全新能量

「在发想各项创新服务时，最重要的是有没有设身处地的为使用者设想，有没有改善问题等。」IxDA Taiwan Business Development理事陈鼎翰建议所有竞赛队伍要以使用者为核心去思考最适合的智能方案。元智大学信息传播学系助理教授江振维也表示厘清、了解目标使用群的轮郭是最重要的事情，因为，使用者需求所有成功产品服务的根本。

除此之外，游石设计CEO张群仪表示，由于参赛同学是以5个产品服务为核心，因此，可以透过为既有产品加值、解决问题与重新定义产品等3种方式深化产品服务的能量，进而提升消费者的采购意愿。「要想发挥产品服务的最大功效，除了了解使用者需求，如何透过跨业整合与激荡发想出可颠覆市场的创新应用服务将是未来趋势。」长庚大学工业设计学系副教授蔡采璇如是总结。