家用陪伴机器人的设计理念：通用 vs. 特用

国内的双A都在家用陪伴机器人上有所着墨，宏碁参与投资了Jibo，华硕自家研发的Zenbo更即将在大陆及美国两大市场上市。Jibo与Zenbo都是泛用型机器人，但近日到日本看CEATEC展，包括Hitachi、Panasonic及Bandai Namco等业者展示的却都是特用型机器人。

Zenbo与Jibo希望服务家中所有成员，会拍照、讲故事、播影片、提醒行事历、教食谱等，日本业者推出的机器人却只专注于服务家中特定人士的需求。

Hitachi展示的机器人并无名字，展示台标示的是” Robot Who Ages with me”，这个像电灯泡的机器人希望能陪伴银发人士，尤其是逐渐失忆/失智的老人，因此除了陪聊天外，重点摆在留存记忆及提醒各项事物上，如提醒用药、提醒重复购物等，未来希望能帮助早期察觉老人的失智症状。

Panasonic的Cocotto是颗会四处移动的球，希望扮演的角色是幼童的教育小夥伴，引导幼童认知、肢体活动、及社交上的发展，除了会滚来滚去跟幼儿互动外，也能讲故事、引导他们舞动肢体、或提醒刷牙等。此外，家长也可透过app让Cocotto代替自己去教育/引导幼童，如让Cocotto告诉小朋友红萝卜是多麽好的蔬菜，让小朋友愿意进食等。

Bandai Namco的Haro出自机动战士钢弹卡通，由主角阿姆罗设计的吉祥物机器人，这球状机器人是个对钢弹世界观拥有相关丰富知识的对话型机器人，使用者可以跟Haro随时来段关于钢弹主角、场景、情节、台词的愉快对谈。此外，Bandai Namco还邀请了过去在卡通中为Haro配音的名声优新井里美来配音，钢弹的粉丝能不为这机器人疯狂吗？

未来家用机器人会走向泛用或是特用呢？我想将会如同iPad(通用)与kindle(特用)或是照相手机(通用)与DSLR(特用)的发展历史般，两种理念的产品都会并存。

对特用型的机器人来说，产品若要成功，不是非常低价，就是必须在锁定区隔给消费者带来最好的体验，因此例如像Hitachi的机器人需要针对失智症内建领域知识，而得以针对老人的情况察觉、判断、回应，乃至与医疗院所相连结等。

对泛用型的机器人来说，若能扮演平台角色，让第三方业者开发各式应用，自然更能满足不同家庭、不同成员的不同需求。但在网络效应下，平台竞争就是个快打慢、一将功成万古枯的残酷商战，而Apple、Alphabet、Amazon、Facebook等巨擘未来也不无跳入市场的可能，这对台湾业者来说是个须摸着石子过河的新形态市场竞争模式。

最后，不论是特用型或泛用型机器人，因相处互动的对像是人，就必须掌握更多从人的表情、肢体、声音所取得的情感信息来进行互动，才能有更好的陪伴效果，也才可能不再是个”物”，而得以真正成为家中的一分子！

注：

Hitachi的老人陪伴机器人影片：

https://www.youtube.com/watch?v=24cofsTsSTU

Panasonic的Cocotto机器人影片：

https://www.youtube.com/watch?v=pXCdeEbuQ4w

Bandai Namco的Haro机器人影片：

https://www.youtube.com/watch?v=IWESGbu5lJU