疫情袭台　企业如何数码转型？

COVID-19(新冠肺炎)疫情已被广泛认为是2020年的黑天鹅事件，最终迫使许多公司和产业重新考虑如何转变其营运模式，以实现更灵活，分散式的营运， 以及适应市场变化的灵活度。数码转型是关键性的推动力。

疫情给业务营运和我们的生活方式带来的破坏程度是前所未见，然而，其对不同产业的破坏程度不尽相同，造成这种差异的一个主要原因是每个产业的性质以及该产业可以支持其员工在家工作的能力。在这方面，IT产业、通讯和媒体领域的公司可能已有更好的准备，以应对疫情危机，因为他们最有可能是已经在使用新一代数码技术，来支持其工作和营运的一群。

相反的，根据美国国家制造商协会(NAM)的最新调查，高达80%的制造商预期疫情将对其业务及财务产生负面的影响。根据美国供应管理协会(ISM)进行的调查，近75%的制造业者反应他们已经受到供应链中断的影响。这些调查结果与台湾特别有关联，因为台湾有许多制造业者是其产业的世界领先制造商。有监于制造业的绝大部分劳动力都是无法远程完成的现场工作，因此制造业对疫情带来的破坏的承受度尤其脆弱。

此外，这次疫情造成了自第二次世界大战以来，最巨大的供应链中断。全球生产系统和供应链在短短的几个月受到严重的冲击，群众对日用必需品紧急购买囤积，也造成需求冲击，以及紧接而来的需求和供应的不可预测性。世界经济论坛(World Economic Forum)最近进行的一项调查显示，超过80%接受调查的制造业者表示需求和供应波动的不定性有显着的增加。这对全球供应链的韧性及弹性和整体的制造方法及趋势提出了前所未有的质疑和挑战。生产系统和供应链须不须要数码转型已经不再是一个选项， 不仅是必须的，而且需要立即进行。

虽然台湾在疫情前期受到的影响相对于其他国家来得轻微，但在最近台湾的新一波疫情延烧，我们也看到了疫情对台湾制造业、半导体产业，以及其他产业严重的影响。尤其台湾的产业结构一直以来都还是以制造业为重，如何能因应这波冲击并让制造业者立即加速数码转型，并更加重视建立弹性及韧性、应急计划和风险评估，以应对不断变化的全球制造业趋势和全球供应链不可预测的中断的可能性，正是台湾产业目前最重要的课题。

为此，以下重点介绍了对制造业者数码化策略的一些关键注意事项：

一、供应链数码化

1. 建立供应链的端到端跨专业的整合和协作和控制塔台以获得供应链的端到端透明度。

对于大型制造商而言，仅对第一层级的供应商具有可见性是不够的，因为第二层级或第三层级的子供应商往往更容易受到像是疫情这类事件的相关影响。能够高度准确地自动化、捕获贸易合作夥伴之间的端到端供应链交易，并收集有关供应商绩效的报告及预测性，将是供应链数码化的主要关键。此外，能够为所有合作夥伴提供一个大家可信任的信息来源，以查看并彼此协调以适应不断变化的需求也是至关重要的。区块链于智能合约的应用将是一个很有前景的发展。

2. 降低复杂性并降低风险

与原来依赖全球供应链相比，尽管本地化采购和本地化生产可助于降低复杂性，但多源采购通常也会增加复杂性，并意味着供应链的区域多元化。因此，没有一个可适应所有情景的解决方案。利用新一代易于开发配置、以无代码数码应用的开发为主体可以更灵活度地适应因风险规避而增加的性统配置复杂性，让IT架构更容易维护并扩张。

二、制造数码化

1. 建立由集中控制塔台统筹安排的模块化生产

可执行生产模块化的工厂将成为未来的常态。这项进步将提高生产线的灵活性，而且还将简化因需求变化，以及跨多个生产地点而适应产品线变化的需要。

控制塔台的建立可以通过将核心数码技术(如云端运算、数据分析、机械手臂、IoT、AI、及AIoT驱动的智能边缘设备)结合在一起来实现集中式命令和控制。这些技术都可与新一代易于开发建置，以参数驱动的数码和自动化应用结合。愿景是使下一代敏捷制造能够由数码供应网络提供支持，该数码供应网络能够彼此智能地进行沟通和互操作，从而提高整体效率和敏捷性。

2. 实现分散式制造趋势：从「制造而分销」(manufacturing and distribution) 到「分散再制造」 (distribution and manufacture)

为了减轻全球供应链的不确定性以及对运输，物流和仓储的依赖，我们可能会看到全球性公司正在朝着将生产能力分散化的方向发展。例如，美国公司可能会将生产线带回美国或靠近美国的区域制造中心，例如墨西哥。为了适应分散式制造趋势，制造设备供应商将面临的转型挑战其实也是机会。设备供应商可以利用物联网，AI/ML等数码技术为其机械设备增加现代功能，例如远程监控，远程预测和预防性维护等。同时，产品数码化亦可提供设备供应商业务模式转型的机会，从一次性销售转换为定期服务订阅模式。

三、营运模式数码化

1. 大规模自动化

最近，Gartner分析师倡导超级自动化(Hyperautomation)，而Forrester则呼吁进行广泛部署的数码流程自动化(Digital Process Automation for Wide Deployment)。总体思路是，要加速数码转型，必须尽可能使用任何可以自动化的技术。对于制造业，如何使用相关技术诸如利用机器人来处理以前必须靠人员完成的任务，以及开发建置端到端自动化，以自动化交易来替代以前必须以手动完成的操作，以降低错误率都是非常重要的考量。简而言之，组织和供应链中的自动化程度越高，敏捷性和灵活性就越高。

2. 支持远程工作模式

开发建置大量的端到端跨系统及跨功能流程自动化，可以以减少和简化远程工作的工作量及复杂度，并且提供可追踪度及透明度。这将使公司能够朝着更加分散的组织结构迈进，从而能够快速适应区域性不可预测的市场变化并减少区域性锁定的风险。

最后，在进行数码转型以确保业务连续性的同时，我们要提醒大家不要忘记要将保护员工放在第一位。

下篇文章我们将探讨实际的数码转型执行面困难以及选项，尤其是关于低代码程序应用的兴起，将能够如何帮助传统的制造业者能够更顺利的适应市场变化，并推动数码转型。