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三大云藉CCaaS方案展现AI对话实力　与第三方深度合作共拓智能客服版图

2021/10/19-20211019-240-陈辰妃

DIGITIMES Research观察，全球三大公有云平台包含AWS、Azure与GCP皆已针对客户联络中心即服务(Contact Center as a Service；CCaaS)领域，陆续推出相应解决方案，利用各式...

疫情催化云端整合通讯方兴未艾　企业沟通协作商机如日中天

2021/07/30-20210730-175-陈辰妃

受COVID-19(新冠肺炎)疫情影响，全球生活型态对线上沟通的倚赖度提升，使得云端整合通讯(unified communication)解决方案需求大增，其主要目的在於提升包括内部员工沟通，以及与客...

三大公有云平台辟产业云方案新战局　业者整体营运战略攸关版图变化

2021/06/30-20210630-153-陈辰妃

DIGITIMES Research观察，产业云(industrial cloud)方案已然成为公有云平台业者新一波战略目标，包含AWS、微软(Microsoft)云平台Azure及Google云平台GCP相继推出产业云方案...

通用型云服务在广不在深　打造垂直产业云成公有云平台业者新战略

2021/05/28-20210528-129-陈辰妃

DIGITIMES Research认为，近来公有云平台业者相继整合各式云服务项目，针对零售业、医疗业、金融业、制造业等垂直领域打造专用产业云(industry cloud)方案，其主要目的在於降低企...

公有云平台纷推QaaS辟量子生态战局　新旧软硬技术兼容过程将成最大挑战

2021/03/12-20210312-63-陈辰妃

DIGITIMES Research观察，近期包含AWS、微软(Ｍicrosoft) Azure及IBM等主要公有云平台相继推出量子运算即服务(Quantum computing as a Service；QaaS)，并陆续启用收费机制...

量子运算商转轮廓成形　公有云平台布局QaaS将成新旧技术融合关键推手

2021/02/25-20210225-48-陈辰妃

DIGITIMES Research观察，公有云平台近期相继推出量子运算即服务(Quantum computing as a Service；QaaS)，媒合量子运算软硬件供应业者与企业用户，将有助探索潜在应用机会，加...

公安与交通应用引领国内AI安防发展　人体动作侦测与车辆识别等技术将成下波重点

2020/11/25-20201125-273-胡仪芳

DIGITIMES Research观察，安防(安全防范)建设是国内大陆国家战略重要项目，并成为人工智能(AI)落地应用的第一大场景，而具刚性需求的公安(公共安全)与交通为最大应用领域，伴随人脸...

多因素考量促新创与科技大厂争相投入云端量子运算服务

2020/11/19-20201119-270-郭书城

DIGITIMES Research观察，2020年量子电脑(Quantum Computer)业者以开通云端服务的方式，提供潜在用户接触与体验其系统的移动较往年更为明显，解析原由主要有四，包含系统体积与...

移动机器人需求与技术皆到位　未来产业规模可望超越工业机器人

2020/11/11-20201111-263-萧圣伦

随着已开发国家在物流、零售及制造业面临长期缺工、自驾车产业相关技术及人才转向投入移动机器人发展、整体成本续降等因素带动下，移动机器人(mobile robot)出货将呈现爆发性增长。目...

看中跨云兼容落差商机　私有云软件业者争补兼容缺口　为混合云发展添动能

2020/06/29-20200629-146-陈辰妃

DIGITIMES Research观察，在近来竞争激烈的混合云市场中，私有云软件业者因能填补公、私有云架构的技术落差，成市场关注焦点。私有云领域软件业者VMware、微软(Microsoft)及开源...

议题精选

UCaaS与CCaaS後疫情时代发展观察

线上客服需求推升云端CCaaS热潮　融入AI技术优化流程助提升顾客体验

线上视讯业者引领云端UCaaS商机水涨船高　多方业者竞相加入或将重新定义企业通讯版图

疫情催化云端整合通讯方兴未艾　企业沟通协作商机如日中天

图表

中、美数据中心业者竞相投入自研芯片

公有云平台基於AIaaS推云端客服方案　引入第三方业者完善CCaaS方案并媒合企业用户

CCaaS统整全管道客服信息　助企业提升顾客体验

研究项目

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