以虞待不虞者，胜！
在玉山科技协会年终的晚宴上，我与宏碁总经理施宣辉比邻而坐，施宣辉说DIGITIMES应该不受产业景气的影响吧？我说是的，关键不是市场景气，而是有没有能力理解产业趋势，布局三年以后的市场需求，提供企业需要的特定服务。前几天与AsiaYo的創始人郑萬億刚有个将近2小时的对谈，AsiaYo是一家跨国網絡民宿预订平臺。2019年COVID-19蔓延时，公司业绩暴跌90%以上，甚至原先预付的订购款项都得退款，公司几乎破产。我问AsiaYo是如何度过难关的。郑萬億刚说，财务透明，所有的员工都知道得节衣缩食，才可能度过难关，而平常累积的客户数据与信赖，让AsiaYo转型发展防疫旅馆与露营事业。现在国门逐渐开放，投资人也看好AsiaYo，募集资金已经有2,000万美元，浴火重生的企业更具韧性，我们也乐见AsiaYo在疫情之后可以展翅高飞。知识服务业的员工，价值来自于比客户更了解自家产品的特质，适时地提供策略性的建议。在《隐形冠军2.0》书中特别强调接近客户、提供顾问咨询服务是隐形冠军成功的关键，我深以为然。这些员工不会凭空而至，适当的历练、时间都是关键，没有三、五年的经验，在我们公司的服务体系中，很难成为关键的环节。现在先投资，才能「以虞，待不虞」。再以电子业需求为例，ICT产业供应链正从中国转移到东协南亚国家，企业除了需要掌握越南的生产基地之外，与东协南亚国家的合作，要跳脱传统的格局，或者有更广泛的知识。例如，越南的生产基地，初期只是广东供应链的延伸，因此集中在北越，但消费电子、网通设备、工业电脑等可能会往胡志明市的南越移动。前往印度时，不是只看劳动力便宜与否，还得研究车用电子与半导体的商机。如果知道印度的汽车市场一年有400万辆、两轮的摩托车有2,000万辆的商机，一旦印度汽车市场转移到电动车时，商机到底会有多大？此刻正是我们研究印度商机最好的时刻，但谁愿意先做这件事呢？零件上游原厂愿意帮下游的客户多做研究吗？只要臺湾早点掌握信息，也就可以「以虞，待不虞」。未来两、三年，大家不要期待景气突然翻转，但对臺积电、联电，甚至刚刚想投入半导体业的富士康而言，趁著景气低迷，各国提供补贴时进行大规模投资，也符合孙子兵法：「以虞，待不虞者，胜」的法则！
2022-12-15
