移动云端应用帮助城市安全管理

M-Police整体架构图。内政部警政署

为了打造安全、安心的城市，警政治理是首要基本条件，内政部警政署特别于2012至2016年期间推动「警政云端运算发展计划」案，布建警政云端运算系统基础平台，并开发「M-Police警用移动电脑」系统，设计主轴是跨机关多面性整合全国6机关、31项数据库之人、车、物、案、时间、地点、照片、影像等巨量数据，导入资通讯(ICT)服务，将「智能化」、「移动化」与「云端化」信息科技运用云端运算虚拟化技术，使警政信息运算资源，能以最有效率、最易管理之方式，提供员警科技侦查犯罪效能及推动警政信息现代化工作。

移动电脑帮助城市治安

M-Police系统可提供17项信息勤务应用服务，包含M-Police整合查询、现场影音传送系统、实时相片比对系统、实时车牌识别系统、家户访查系统、勤务实时通、警察法规查询、警察常用作业程序(SOP)查询等，并可串联整合云端勤务派遣系统、涉案车辆轨迹查询系统及警政服务App等警政应用系统，快速掌握治安状况并协助失智、失踪民众返家团圆及主动发现可疑车辆。

目前警政署购置的M-Police警用移动电脑约14,430支，提供全台22县市各警察机关(含澎湖县、金门县、连江县)及专业警察机关运用，平均每4名员警使用1台M-Police警用移动电脑，迄今查询笔数约为7亿9千多万笔。

M-Police系统上线后，由于系统采用市场上已经相当普及的智能手机，不但轻巧便利，易学易用易维修，有效减轻员警值勤负担。如在协寻失踪人口方面，当警察发现迷路的失智老人时，只能不厌其烦，重复地询问个人数据，再将姓名等数据输入到电脑查询比对，如果一无所获，就只能联系附近的邻里长，或进一步联系社工协助，一连串的过程，平均要花上约4小时，且时常效果不彰。

但透过M-Police系统的人脸识别功能，只要对着当事人拍一张相片，仅须30秒即可清查过滤失踪人口，显示出当事人的姓名、联络电话与住址，快速协助失智长者迷途安返，结合警政服务App「110报案定位功能」，更可提升勤务派遣效率，民众见警率更实时。

警政署指出，M-Police系统还包含人脸识别、车牌识别、影像传送等多元化功能，也因为这套系统，查获逃犯的比例逐年上升至72%、查获失窃车辆的比例逐年上升至77%，有效打击犯罪。

自2013年开始，警政署为了能够有效追捕在全台逃亡的通缉犯，就已开始整合全台19个县市，超过7万支监视器的影像数据，警察只要找到嫌犯照片，不再受到辖区限制，就能跨区调阅监视器影像，沿路追查嫌犯的行踪，再用识别技术，辨别影像中人的性别或活动情况数据，也可以识别车牌，查找正在通缉的车辆。

M-Police系统不仅已被行政院选为移动应用成功标竿案例，并获得「2016年信息月百大创新产品奖-公共服务类奖」外，更跃登世界舞台，迄今计有巴拿马共和国代表参访、受邀至杜拜参加第10届国际警察实务研讨会发表实例、出席英国内政部相关会议，并受邀参加2016年澳大利亚墨尔本第23届智能运输系统世界大会(ITS World Congress)，有效提升国际声望。

值得一提的是，经2016年8月17日中正大学调查，警察维护治安满意度为历年最高，达73.7%，更能大幅提升警察勤务效率及员警工作士气。

信息整合是城市治安管理关键

如何建立一个可以有效整合信息的管理系统，减少事件和事故的发生，改善社会治安，并让包括员警在内的公家机关之间快速地协调合作，以提升城市安全管理的做法，已是智能城市治安管理的重要建设。

如距离阿根廷首都布宜诺斯艾利斯约32公里的蒂格雷市(TIGRE)，是个非常重视观光的城市，周末的参观人数与平日相比高达3倍，如何改善城市内与高交通流量和高犯罪率问题相关的基础设施，让全体市民与来自世界各地的游客感到安全、安心，也就成为一个必要且亟待解决的议题。

蒂格雷市为了建构其城市监控系统，在火车站和港口等主要地点安装了约1000个摄影机，采用高速、高精准度的人脸识别技术，将所录制的大量实时影像数据，与庞大的照片数据库进行实时交叉比对，进而协助检察机关、司法机关、公共福利组织能查找失踪者，或进行相关监控。

据系统开发商NEC表示，这套系统还有多项独家技术，包括：降低骑士抢劫犯罪率的「摩托车双载检测技术」、保障骑士安全的「未戴安全帽骑士检测技术」、用于发现可疑行为(可疑车辆)的「行为检测技术」、能够锁定可疑车辆或被盗车辆的「车牌识别技术」，同时导入能够标示出过去犯罪发生地区的「治安地图」等先进机能，这些最先进的技术都已整合于市内监控系统，为城市提供更有保障的安全对策。

所有市内监控系统的信息，都会被收集并整合在蒂格雷市的一个专门的移动和危机控制中心里。让检察机关、司法机构和其他公共福利组织能实时收到事件通知，进而快速地协调因应，凭藉着各种先进功能，诸如物联网的运用，产生重大成果，如蒂格雷市的汽车失窃率已降低约40%。

手机App帮助城市治安管理

要有效提升城市治安，市民协助也是不可疏忽的一环。由于移动设备的普及，配合云端服务便利性，将市民纳入治安管理已非难事。警政署为贴近社会治安需求，扩大预防犯罪宣导与便民服务效益，特别开发出「警政服务App」，藉由创新的警政服务，提供实时救援。

据警政署表示，「警政服务App」下载人数已超过50万人，日前更与华硕进行产官学合作，未来华硕手机都会预载该套APP，让民众与警察更能紧密连结一起，生活更安全。

警政服务App内建的「守护安全」功能，可以让民众可以在手机上实时回报所在位置，包括记录搭车或活动信息，假如遇到危险或意外时，也可以立即启动110视讯报案功能，将报案定位点信息与现场影像传送至110受理席屏幕，民众也可与受理员警视讯对谈，让员警能更精准掌握报案人所在位置与现场状况，并就近派遣警力前往处理，提供民众最实时的救援。

除了视讯报案功能外，警政服务App还可搭配电话报案、警广电台、实时路况、违规拖吊查询、入山申请、失窃车辆查询等实时警政服务，为民众带来无微不至的安心防护网。

警政署还特别与华硕电脑共同推出「智能居家安全联防计划」，让华硕研发的「Zenbo」机器人内建警政服务APP中的「视讯报案」功能，透过机器人进行视讯报案。

警政署信息室主任苏清伟表示，守护民众安全是警察的重要工作，警政服务App即是以「提供民众全方位的守护」为理念而建置，希望透过这次政府与企业的跨域合作，逐步扩大安全生活网络，未来也期待更多开发者共同加入，透过科技与网络，让民众与警察更紧密的联结在一起。