GMobi带领您创造物联网产品与服务的新浪潮
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软件更新已经成为穿戴式装置或物联网厂商必要的功能之一。在讲求time to market的实时性及追求更好的产品性能的情况下，硬件商时常让产品先出货后，再提供后续软件更新服务达到版本更新，或解决软件相关问题。透过OTA的方式能够在产品售出后修正软件bug，线上大版本更新，避免产品回收、降低维修成本，加速产品上市时间，同时提升消费者满意度。
通用移动电讯(GMobi)CEO吴柏仪(Paul Wu)，针对「Ride Onto the Massive Wave of IoT Products & Services with GMobi」(GMob带领您创造物联网产品与服务新浪潮)议题发表演说。GMobi于2011年成立，由联发科、新加坡电信、趋势科技、中华开发国际共同投资。
GMobi一开始是为新兴市场的功能机建立App Store，2012年针对Android OS平台FOTA(无线韧体更新)服务，与大数据数据分析，其中包含智能手机、平板电脑、智能电视。2013年推出整体解决方案Go2Reach，其中包含Reach Push(也就是所谓的广告推播服务)与Reach Payment(涵盖全球160个国家的金流服务)，2014年将触角延伸到穿戴式装置与IoT，2015年开始与芯片厂商合作，共同建构IoT平台。如今GMobi的平台支持7家芯片系统，已跟200家独立设计公司？ODM以及40家电信营运商合作，服务了1.2亿个用户。全球主要客户以新兴市场为大宗。
提供四大功能 提供完整产品售后服务
GMobi提供的PaaS服务，可说是物联网软件和云服务中重要一环，透过网页管理系统，Go2Reach平台可以提供FOTA、App管理、分析、追踪(如用户行为追踪、装置追踪、地点追踪)、信息沟通(含机器对机器、机器对服务器)、数据同步、Single Sign-On(单次登入机制)、安全机制等功能，产品涵盖手机？平板、穿戴式装置、IoT应用产品。
更详细来说，GMobi桥接各种装置与其对应的云服务，串连不同的软硬件平台，横跨四大操作系统(Android/iOS/RTOS/Windows)，全球支持超过2,000种装置。GMobi提供的服务，包括Reach Push(主动推播实时新闻、优惠信息、产品新知等，可藉由简讯、App、网页、新闻订阅、动画？视讯等方式来传播)、Reach Analytics(数据分析让您优先掌握客户的第一手信息)、Reach Offer(简单的交叉销售)、Reach OTA(让设备制造商能兼顾上市时效，提供用户无线韧体更新的售后服务模式)。
GMobi可协助客户达成产品上市的时效性。在当今物联网与穿戴式硬件装置的开发中，软件有时候会出现兼容性问题，因此提供产品后续的更新服务就变得相当重要。举例而言，许多客户碰到最大的问题就是蓝牙配对或APN组态设置，往往造成不少消费者客诉；一旦导入FOTA机制，原厂就可以透过FOTA的韧体更新，线上派送更新封包，将问题及时修正，减少产品送厂更新所衍生的庞大成本，不仅可以减少人力、财力，也能减少客诉且提升消费者满意度。
先前小米手机被发现偷偷将台湾用户个资传回北京，造成消费者不安，此时小米第一时间就是发布新的OTA更新，将所有用户的数据改储存在亚马逊位于新加坡的服务器上，小米只花了10分钟，就解决掉这个令人头疼的问题，完全不需要回收产品，也同时避免掉更多的消费者疑虑。
另一案例是大疆创新(DJI)，为了避免无人机飞入一些敏感地区，大疆创新DJI发布了一个OTA更新，来禁止无人机飞入美国白宫周围5公里或日本首相官邸周围3公里内范围。
GMobi有强大的数据分析能力及演算法，可以侦测出两个程序之间的差异性，并透过GMobi的FOTA平台计算出最小的程序更新封包，让用户不管手中的OS是哪个版本，都能直接升级到最新版本。这项FOTA平台目前全球有上亿用户，是GMobi的核心服务项目之一。
Go2Reach完整软件服务平台 提供更多加值服务
Go2Reach平台除了提供软件更新(Reach OTA)、广告推播通知(Reach Push)、数据分析(Reach Analytics)、应用推荐(Reach Recommend)还有全球金流(Reach Payment)之外，还提供客户关系管理、实时回报机制、销售状态追踪、个资保护等加值服务。
吴柏仪接着说明Go2Reach如何在软件更新之余，还能同时进行实时客户服务，也就是所谓的Mobile Care(含实时交谈、产品使用说明、整机个资清除及安全防护等移动安全机制)、实时回报系统(含装置管理、OTA更新状态、版本管理、统计表与报告)等服务。
GMobi除了提供智能手机、平板等移动设备的上述服务之外，也针对穿戴式装置与物联网应用提供FOTA功能。以Omate智能手表为例，只要连接到Omate X服务，选择韧体更新，此时会检查是否有新版本更新，若有新版本，用户就可以直接在穿戴式装置上进行韧体更新，并显示更新状态，更新完成时手表会重新启动，整个韧体更新作业短短一分钟内即可完成。
吴柏仪接着说明GMobi的使用状况，该平台服务遍及超过100个以上的国家、总共1.2亿个装置，而广告推播服务每个月可发出将近10亿则。如今每月新增30万的穿戴式？IoT用户，智能电视用户则是5万，新手机？平板用户则为600万。
当然GMobi也期许在这个生态系中，为客户拼凑出更加完整的商业模式，例如在穿戴式装置中，有更多健康信息及状况侦测等，GMobi希望协助硬件厂商创造更多软件应用服务，解决硬件商在软件跟云端方面的困扰，同时累积更多的使用者并透过数据及使用者分析，推播用户会感兴趣的广告，让硬件厂商除了卖硬件获利之外，也能透过广告推送来创造新的收入，创造更大商机，拓展市场！
