硬技术加软服务 大同医护力拓银发事业版图
- 吴冠仪
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翻开十年前报导，当时经建会预估，依照台湾老年化指数飙升速度，十年后平均每4名工作人口，就得扶养1位老人；但如今不到4人就得扶养1名老人，待至2020年更将锐减至2人以下。
有监于此，产业界也开始思索蓝海商机。原以提供医疗级氧气制造机等医疗器材及医疗信息系统整合为主的大同医护，约莫3年前跨足健康照护领域，不仅配合卫生福利部线上健康照护推广，更建构线上健康照护管理网站平台，提供慢性病患者、年长者，方便且及时的健康照护服务。
「除了生理上的照护之外，还能为熟龄长者做些什麽？」大同医护总经理陈立民认为，「银发族生活照护是一块非常大的拼图，线上健康照护只是个开始，亟待向下延伸。」
于是与内部同仁、业界先进不断脑力激荡，因而催生「5bobe熟龄入口网」构思，期望借此满足年长者在食、衣、往、行、育、乐，甚至心理层面等诸多需求。
熟龄Online人不老 银发生活有保庇
根据财团法人商业发展研究所进行的「国人退休族群幸福商机调查」，在「退休网络使用状况」的部分，有29.2%退休族群表示会增加网络使用频率，也有调查报告显示，经常上网的年长者，无形中等于获得珍贵的保健药，其身心素质，明显较不上网的同龄者优异许多。
但绝大多数年长者不具电脑背景，也鲜少利用3C科技工具，因应这样的使用者环境，要如何吸引年长者采用5bobe服务，对网络世界产生兴趣？
历经研究调查，大同医护依据年长者的喜好与需求，将5bobe定调于实用、简单、舒适等路线，在版面配置部分，避免采用弹跳视窗、鲜艳配色、Flash与较小字体，所有功能选单都限定在两层以内，让使用者无需层层翻找。
5bobe更设计多则四格漫画及动画影片，用轻松活泼的方式，一步步引导使用者学会电脑操作。对此大同医护总经理陈立民解释，「其实年长者并非不上网，而是现行网络平台的界面设计存在过多障碍，只要能加以排除，便可望形塑友善的在线环境。」
解决界面问题后，下一步重要课题，便是根据年长者实际需要，提供妥适的网站功能与信息揭露。几经归纳分析，大同医护将5bobe服务项目设定为健康养生、休闲娱乐、亲子沟通、熟龄购物、福利补贴等五大类型，并创造了造型讨喜的角色人物「小五」。
藉由健康养生频道铺陈相关知识新讯，以休闲娱乐频道介绍适合年长者的游憩地，透过亲子沟通频道指引年长者以电子邮件、脸书或Line与子孙互动，凭藉熟龄购物频道罗列诸如可调整度数的眼镜、结合汤叉的餐具、乐乐筷…等辅助长辈使用的贴心熟龄商品，最终以福利补助频道，介绍各项老人福利措施，让年长者不致错失应有权益。
面对高龄化社会的来临，大同医护结合资通讯系统与软性服务，从上到下一举贯穿医疗、照护、生活等完整价值链，以提供熟龄长者更美好的生活为愿景，为可长可久的银发族照护体系，拼上「5bobe熟龄入口网」这块崭新亮眼的拼图。
更多详情请至「5bobe熟龄入口网」网站查询：www.5bobe.com.tw。
