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从中荣12分院信息集成 窥见智能医疗发展缩影

前台中荣民总医院院长许惠恒(前排左八)与各荣总体系、医疗信息系统厂商、科技厂商、医疗服务相关人员,共同努力推动医疗信息系统集成生态。蔡腾辉摄

企业的营运除了产品、服务、解决方案够好以外,品牌型塑相当重要,然而,当服务与品牌不再问题后,随著营运时日渐增,服务项目越来越多、事业体逐渐成长,各单位之间的横向沟通,成了组织是否能够再次创造事业高峰的关键。2021年荣民医疗体系信息集成成果研讨会上,负责12所分院信息系统集成串接的前台中荣民总医院院长许惠恒就分析,相当感谢北高总院的支持,以及各级种子分院的协同合作,也才有办法在一年之内,成功将中荣的医疗信息系统复制到12家分院上线。

一个月一家上线 四大成功元素

分院中,「嘉义分院是第一家导入,其实很辛苦」,许惠恒坦言,眉角真的很多,必须花很多时间来克服这些困难,隔了四个月换埔里分院导入;而台北荣总也入以新竹分院担任北区的种子分院、高雄荣总为南部的种子分院;如此才有机会每月一家分院上线,相信也是刷新了台湾医界信息集成的纪录。

目前会以策略管理来持续追踪,以及导入核心系统与包括主计、会计、行政等非核心信息系统。盘点系统导入成功的原因,许惠恒特别强调,第一、辅导会与荣总全体系,包括总院与分院各院长的全力支持;第二、各区总院与分院的各单位人员投入;第三、分院人员共识;第四、分院人员的谅解;加上内外沟通、各种编码如,药物码、处置码、健保码,或是多码合一、一码多用都需要一一厘清。

一套医疗信息系统 复制到12分院

细数过去几年的智能医院全机构奖与各项专案,许惠恒再次感谢所有相关同仁与合作伙伴的力量,而针对此次的「12所荣总分院导入台中荣总医疗信息系统计划」,则是由短、中、长等共三大期与许多小细项计划架构来规划,包括从2016年10月~2019年9月的短期:导入台中荣总核心医疗信息系统至北中高所属荣总分院,并完成「先导上线阶段」、「上线评估阶段」、「扩大上线阶段」;再到中期2019年10月~2022年9月的导入台中荣总核心医疗信息系统至北中高所属荣总分院,并完成全面上线,同时也要进行12所荣院分院导入台中荣总非核心医讯系统。

其中,短中长期都有集成荣民医疗体系信息系统的进程计划,包括透过召集人、副召集人、执行秘书、副执秘、技术组、业务组等组织架构来协助,更有基层的人事处、会计处、北荣、中荣、高荣、桃园分院、新竹分院、埔里分院、嘉义分院、湾桥分院、台南分院、屏东分院、员山分院、苏澳分院、凤林分院、台东分院等各院的院长、信息室、医企部等主管与同仁的协助。

上线评估与动态调整 差勤奖励与资源必到位

由于总院到分院协助上线前评估、上线中支持、上线后调测等内容,都需要总院的同仁跋山涉水、放下手中工作,也因此,由上而下(Top-Down)的支持和决策相当重要,另外,请手上有工作的同仁,执行跨院的支持工作坊、新任务上线,通勤费用、休假排程,也都是让前线同仁前往各分院支持的大大动力之一。

在医院这样24小时服务不间断的场景中,要置换信息系统,许惠恒分享了主管们运用的小眉角,就是最好在周六晚上十二点来导入,这样子还有周日一整天可以缓冲信息系统的使用习惯,跨院同仁的支持也更有弹性;也才有机会让整体加计台中荣总与12家分院共7,134床、门诊人次达408,109次的大体系共享一套系统。

目标明确 中荣近7智能化速度快

提倡在医院以跨团队合作的许惠恒分享,从2013年的呼吸器自动化记录系统、护理实时学习知识系统;2014年以高龄者为导向的门诊就诊查询系统;到2015年运用信息化推动中心导管组合式照护、智能云端药历;2016年的运用仪器生命周期建置医疗仪器管理、智能化跨院所的中风急性后期照护网。

再到2017年的大数据平台e化手术流程、迈向智能管理、运用智能医疗科技,优化门诊就诊流程、智能化行动配药、实时用药管理系统。此外,2018年的大数据研究、智能化导引系统的医院寻路应用;2019年以云端管理提升心脏衰竭急性后期照护的成效、智能e联网、创造医院设施仪器管理安全新价值。

延伸阅读:AIoT如何协助用药安全与在宅医疗?

蔡腾辉

DIGITIMES电子时报智能医疗主编蔡腾辉Mark Tsai
专注研究智能医疗产品技术服务导入场域时,所遇到的困难症结与如何克服要点。
精通中英德语,热爱挑战与Swing Dance。
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