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5G带动电商行动支付、VR/AR创新技术 予消费者多元购物情境

电商为了带给消费者前所未有的购物体验,积极开始部署电子支付、生物辨识与数码货币等,给予消费者多样化的购物情境。法新社

2019年被称为「5G元年」,美国、英国与韩国等国开始推出5G服务,而去年6月中国大陆工信部向4家电信巨头发放商用牌照,5G将满足各行各业对网络使用的广大需求,而5G比上一代网络更快速、可靠,也逐渐触及至人们日常生活方面,如车联网(V2X)、远距医疗、智慧城市、虚拟实境(VR)和扩增实境(AR)等。

据TechRadar报导,全球不同领域都密切关注5G的到来,其中电商为了带给消费者前所未有的购物体验,开始积极部署电子支付、生物辨识与数码货币等,归因于5G技术的辅助下,能高速处理巨量数据,而电商业者也开始透过VR/AR创新技术,给予消费者多样化的购物情境。

报导指出,在线比价及购物是现代人的消费习惯,根据金融科技公司(FinTech)《2019年英国消费者行为与支付》报告显示,有36%的英国用户透过社群媒体平台至少购买1次的商品,尤其对于Z世代的年轻人来说,这个数字约50%,值得注意的是,26%的Z世代消费者天天在社群网站上「血拚」。

5G时代的来临加速网络购物趋势,促使零售商面临新挑战,也将带动行动商务(Mobile Commerce)的成长,移动通信网络巨头Vodafone预计,到了2030年,5G将推动英国经济成长300亿英镑。

打造全新购物体验

5G影响全球发展创新领域,并为零售商带来额外营收。有监于5G高速、低延迟与大带宽等特点,可望与AR、VR及和物联网(IoT)相互结合,掀起新一波商机。未来消费者不用亲自上门采购,就能享受到实体购物的快感,只要使用手机内的AR功能随时浏览服饰店或超市的货架,甚至是逛网拍也能在AI虚拟试衣间试穿,减少业者的退换货率。

5G的可能性并不局限于数码零售领域,新一代网络技术驱动全通路(Omni-Channel)营销,将以一种新颖的方式把虚拟和实体集成。实体店面通过行动装置和脸部辨识工具,掌握消费者购物模式和爱用商品,然后离开时发送电子报,鼓励在线购买。此外,5G有助提高行动支付使用量,消除消费者对该支付方式安全性的担忧,FIS研究资料显示,43%的受访者犹豫是否采用数码钱包付款。

然而,5G为可更准确地防范信用诈骗行为,因为5G使资料在网络传输更快,所以可同时进行多次检查,而不受限帐户信息、地理位置及交易金额的影响。5G也能提高行动应用程序(App)的安全性,而供应商也能透过实时更新来解决安全漏洞。


【本文由鸿海科技集团、FII新加坡商鸿运科股份有限公司台湾分公司赞助,DIGITIMES独立报导】


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