方便性与个人化将驱动对话式助理成为购物与服务主流代理
- 陈明阳／综合报导
Capgemini Research Institute最新调查显示，企业已见证语音助理(voice assistant)与聊天机器人(chatbot)效益，方便性与个人化是强化体验推升使用量、驱动对话式助理成为与消费者互动主流的关键，2022年可望取代实体店而成购物与服务...
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