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断链之后
 

提升顾客体验 越南观光医疗从人力成本结构取得新蓝海优势

越南观光医疗讲求时效,假牙当天拿!张忠霖提供

如果只需要平常花费的3分之1,就能够接受医师的诊断与治疗,再加上能到不同的历史、观光景点游玩,那么相信大家较不会如此排斥看医生了。这也是不少国家开始推展观光医疗的内容,走入越南医疗生态系五六年的胡志明大医诊所董事张忠霖分析,每个国家的观光医疗聚焦科别不同、客源不同、提供的服务也不同,越南与亚美尼亚等国家都有,聚焦包括牙科、整形、回春手术等等。

除了提高医疗效率 观光行程安排套装同样重要

越南的观光医疗,已经提倡了3、4年左右,目前也有3~4家专门接美国与澳洲顾客的观光医疗诊所机构,能与当地旅行社合作,提供数种不同的观光路线和医疗套装,象是越南人回乡探亲、外国人旅游都可以弹性选择,象是越南中南部沿海城市的芽庄就是吸引大量向往海湾的游客,而观光医疗就是集成1~2天的医疗和旅游行程。

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越南观光医疗讲求时效 俗又大碗假牙当天拿!

而越南的观光医疗效率惊人,张忠霖分享,有台湾人到越南作假牙,早上看医生、晚上就可以拿假牙了。而制作假牙的五大步骤:取初模分析、牙齿修磨并使用个人牙托取主模、试金属床并取咬合关系、试牙齿排列蜡型、完成与装戴假牙,过程都在一天之内完成,并且价钱便宜台湾一半。象是全瓷牙冠假牙台湾一颗要价两万五千元新台币,越南只需要一万二新台币;

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另一方面,张忠霖也分享国际上的观光医疗生态,象是前苏联15个同盟国中的科技重镇亚美尼亚,观光医疗主要聚焦英国客,当地一颗假牙要价新台币4万元,在英国则要15万,澳洲可能也还是需要7、8万台币。也因此能够看出人力成本造就的价格优势以外,观光行程的可适性与是否提供优质的顾客体验,在观光医疗新的跨域集成概念激荡之下,显得更为重要。

蔡腾辉

DIGITIMES电子时报智能医疗主编蔡腾辉Mark Tsai
专注研究智能医疗产品技术服务导入场域时,所遇到的困难症结与如何克服要点。
精通中英德语,热爱挑战与Swing Dance。
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