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亚美尼亚创新诊所看好聊天型机器人应用 儿童牙科可能最先导入

医学创新与医疗数码转型当中,除了人工智能算法与大数据分析以外,面对病人的基础医学服务相当重要。刚成立2年的Avanta 创新医学中心(Innovative Medical Center)营销长Lusine Babajanyan表示,现在每天全亚美尼亚6个分所的病人有时多达300多位,这都需要集成的数码系统,才能有效管理。另外,未来也希望在牙科在导入聊天机器人,提升病人体验。

Avanta 创新医学中心希望持续提升病人医疗服务体验,或许从儿童牙科先尝试新科技。蔡腾辉摄

价钱不是最大问题 使用者体验能提升最重要

光是植牙、两周前咨询、儿童牙科,每天就有200多位牙科病人上门,在较困难处理的部分,也会藉由3D打印机台提供客制化牙冠制作的服务。儿童门诊是目前中心首先希望提升服务的部门。正积极考虑购买人型聊天机器人,进以安抚儿童看诊前情绪,以及提供卫教服务。

关于这项服务,台湾华硕健康、鸿海、亚太电信、云码、凌羣计算机、女娲创造(NUWA Robotics)等企业与团队都有合作授权研发、推出、自行开发象是Pepper、凯比同学、智能机器人等陪伴型机器人。Lusine表示,在2019年世界信息科技大会(WCIT)在叶里温当地也刮起智能科技应用概念,相信与台湾厂商未来都很有场域验证等合作机会。

透过良好的管理系统,Avanta 创新医学中心的护理师每天服务上百位病人。蔡腾辉摄

观光医疗逐渐成形 数码管理可助一臂之力

即便囊括亚美尼亚高阶技术与服务的15位医师和15位护理师,每天门诊仍旧十分忙碌,透过计算机系统,也才能够串联亚美尼亚国内中心附属6所诊所的信息;整形外科1天约莫有4位病人、美容门诊1天则平均有150位。

Lusine说,中心在软硬件上投资很多,也希望让员工有归属感。在观光医疗的推展上,希望让各国人士都能来亚美尼亚接受治疗的同时,也能了解在地文化、促进当地发展。价格上可能只需要美国的5分之1、俄罗斯的2分之1,即可完成。

蔡腾辉

DIGITIMES电子时报智能医疗主编蔡腾辉Mark Tsai
专注研究智能医疗产品技术服务导入场域时,所遇到的困难症结与如何克服要点。
精通中英德语,热爱挑战与Swing Dance。
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