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转型全方位智能家庭服务平台 台数科化剪线潮危机为中转

台数科董事长廖紫岑正带领集团加速完成企业转型目标,推动「强化有线电视版图、跨萤OTT服务、自制内容产业、AI创新服务」四大布局。

有线电视业者和OTT网络影音串流服务业者,应该是市场上彼此竞争的对手,但是,却有业者找上LINE TV「化敌为友」;此外,在5G服务落地的过程中,更积极找寻5G应用与自家光纤网络连结的机会,将事业版图延伸到快速发展中的智慧城市、智能交通、智能工厂商机;它,就是近期跃升到台湾第五大MSO的台湾数码光讯科技集团(Taiwan Optical Platform)。

随著网络云端服务的普及,消费者食衣住行等行为模式,正全面地网络导向化;在影视音服务领域,网络化带来的现象,就是OTT串流平台正猛烈进攻有线电视市场版图,促成有线电视收视户逐渐向网络串流影音服务靠拢,带来了全球影音市场关注的「剪线潮」,有线电视产业,彷佛正笼罩在危机风暴之中。

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台数科正透过大数据、人工智能的技术布局,积极从MSO转型成为全方位智能服务企业。台数科提供

面对OTT串流影音的强大竞争力,「既然打不过,就加入!」廖紫岑说服内部反对声浪,促成 LINE TV在亚洲地区首度跟有线电视业者合作的先例。毛履兆

旗下拥有大屯有线电视(台中市大里区)、台湾佳光电讯(原西海岸有线电视,台中市沙鹿区)、中投有线电视(南投县)、佳联有线电视(云林县斗六区)、以及新永安有线电视(台南市永康区)、大扬有线电视(嘉义县朴子区)的台湾数码光讯科技集团(以下简称台数科),面对OTT的来势汹汹,则是早已设法做好「超前部署」的准备,充分发挥有线电视台既有的在地优势,推动四大策略布局,要将产业危机化为企业转型的契机和动力。

象是以制作优质本地内容凝聚用户,以绵密光纤网络深入家户及场域,进一步导入物联网、开发与5G电信服务的策略合作,甚至与OTT竞争对手「化敌为友」,种种的创新与突破,都是为了加速台数科转型成智能科技网络集团、建立全方位智能生活服务平台所作的努力。

百亿资金推动四大布局策略

在凯擘、中嘉、台固、台湾宽频(TBC)、及台数科五大台湾有线电视多系统经营管理业者(MSO)中,台数科集团是唯一由本土多家有线电视系统集成而成的控股公司,原本主要营运据点横跨中台湾县市,范围涵盖桃园市、新竹县/市、苗栗县、台中市、彰化县、南投县到云林县。

2019年12月在台数科完成购并台南新永安有线电视、嘉义大扬有线电视后,台数科的有线电视收视户再从28.1万户跳升至46.3万户,宽频上网客户数则从12.4万户增为16.5万户,成为台湾第四大MSO集团。而光纤网络舖设的面积比率,也从全台的37%增加至41%。

台数科董事长廖紫岑表示,为了加速完成企业转型目标,2019年11月甫完成新台币115亿元的银行联贷案,用以推动「强化有线电视版图、跨萤OTT服务、自制内容产业、AI创新服务」四大布局。

布局一:强化有线电视版图,用感情温度找回客户

过去,客厅是家庭的生活核心,电视是凝聚亲情的重要工具。但当4G LTE成为移动通信主流后,全球开始进入了手机行动世代,人们开始依赖行动服务所提供的各种内容。当大家拿着手机变成低头族,家庭成员间的交流互动愈来愈少,亲情变得淡薄,过去和乐融融的家庭生活,彷佛成为一种奢求。

廖紫岑表示,拜数码科技汇流技术之赐,数码化有线电视可以将电视影音、宽频数据以及语音通讯集成为一,提供家庭完整的网络集成服务。当客厅中的电视就象是一部大手机时,家庭成员就能够重新以电视为生活中心,重新拾回家庭亲密的关系。

为此,台数科很早之前就申请第一类电信服务,启动光纤固网舖设工作,为家庭数码化打下基础,并在各乡镇市建置次头端机房,提高传输效率与质量。有了FTTH光纤网络基础,台数科接著推出哈TV和哈NET的网络服务,完成了有线电视数码化及高画质双向网络的服务。

廖紫岑指出,台数科希望以完整的数码机上盒功能,将智能家庭所需的有线电视节目、社群影片、OTT串流、甚至是各种网络应用服务的信息,全部集成在大屏幕电视内,当电视也能提供网络上的各种服务时,家人一起在客厅看电视、追剧、聊天、看小朋友玩App游戏。想象一下,这是多么温馨的画面,也是台数科期望创造的家庭价值。

布局二:跨萤OTT服务,拥抱OTT对手

面对OTT串流影音服务的来势汹汹,受限于线性播放、不具行动收看能力的有线电视服务,有其先天的弱势。「打不过,就合作」,廖紫岑务实的表示,因此,台数科破天荒的找上LINE TV,取得LINE TV的独家电视平台授权,成为LINE TV在亚洲第一家结盟的有线电视台。并在2020年深度合作,进一步持有LINE TV股权。

和LINE TV的合作,除了让台数科订户能够获得多元的内容来源外,另一个重要的目的,就是让台数科可以跨出地域限制,反向运用OTT平台特性,将自制的优质节目能够传播到全台、甚至全球的观众前,扩大自制内容的影响力。

象是大台中新闻、南投新闻、云林新闻、以及中台湾生活网等频道,就能够透过LINE TV平台,以及在LINE Today24小时全天候新闻直播,让身在外地的中部人能够透过网络、在OTT平台上知道家乡的大小事,也让更多人能够在不同的平台中,发现台中美好的人文故事。

继与LINE TV的结盟后,台数科在跨萤OTT策略的推动上,2020年7月再下一城,与华纳媒体合作,在平台上推出HBO GO在线影音服务,订户只需要每月99元,就能享受HBO GO中的强档电影和经典影片。

廖紫岑表示,面对OTT,台数科采取广泛合作的策略,提供给有线电视订户更多元的内容服务,让收视户可以用客厅中的大屏幕电视追剧,进而增加了收视户的黏著度。

布局三:加值内容产业,强化自制影片

近年来,串流影音平台盛行自制节目,希望用高质量的独占影片,争取观众的付费订阅。廖紫岑对此表示,近几年平台自制影片的风气大盛,但是,台数科早在二十多年前,就已经开始投入自制内容的创作。

台数科旗下的六家新闻台,以扎实的地方新闻获得肯定,多年来获奖连连;被誉爲国内奥斯卡之称的卓越新闻奖,台数科从2011至2020年至今连续10载年年入选,其中还夺下4次奖项。至于另一项新闻界标竿的曾虚白先生新闻奖,2020年台数科更以再生能源议题勇夺《第46届曾虚白先生新闻奖暨2020台达能源与气候特别奖》。而在甫结束的第20届金视奖颁奖典礼中,台数科集团再度拿下《专题报导节目奖》、《企编奖》、《摄影奖》、《创新服务奖》、《个人表现奖》和《年度系统跃进奖》等6项大奖,历年参赛金视奖,总共得奖94座,为台湾各MSO之最杰出表现。

「越在地,越国际」为台数科近年因应数码汇流世代所提出的重要发展策略,因此除了新闻报导之外,更邀请台湾最会讲故事的吴念真导演合作,制作人文纪实节目「真世代」,讲述台中地区的地方文化和庶民生活,将发生在身边的美好的故事带给观众,让更多人认识中部地区的美好。

2020年的金钟奖,在2,500多件报名作品中,《真世代》入围三项,并获得非剧情片的最佳剪接奖,为台数科集团的在地内容产制再造里程碑。廖紫岑表示,台数科在中台湾深耕二十余年,是最了解中部地区的媒体业者,未来将会更用心制作出好节目,让外地的人都能看到中台湾的好风景、人文特色、在地美食。而所制作的产业人物报导,象是台湾头家、点将录等节目,都能让更多人认识中部具有竞争力的隐形冠军企业。

布局四:创新人工智能,积极转型智能服务事业

在转型成为智能科技网络集团的目标下,台数科积极拥抱包括人工智能(AI)、大数据、物联网等的各类智能科技,积极参与家庭、城市、交通、工业领域的各种智能创新应用机会。举有线电视客户应用来说,台数科很早前就已导入AI语音服务,提供客户更好的在线语音客服体验。

在影音服务的部分,台数科也推出「智能AI音箱」、「联网哈TV」等支持YouTube及OTT的加值服务,让客户能用语音指令取代摇控器操作,未来甚至将能够连结各种家庭智能装置,让消费者能享受到智能家庭带来的便利生活。

在客户影视内容收视偏好分析上,有了光纤网络双向互动的基础,台数科就可以从用户的收视习惯中,如节目类型、收视时间、转台习惯等,分析出用户的行为模式,准确推荐客户可能喜欢的节目。未来甚至能结合如眼球追踪等技术,分析用户眼球关注的画面重点,取得更精准的用户行为分析、改善节目内容制作,或电视营销导购、植入性营销等交互式服务。

此外,台数科已利用绵密光纤网络作为基础,连结5G网通服务,参与各种智能网络建设,目前在自驾公车、智能工厂、智能路灯等领域都已逐步获得成果。

象是台数科投入「智能交通服务偏乡」的自驾车创新产业研发,负责其中通讯网络科技的集成建设;而与新创团队玛帛科技合作,协助推行卫福部国民健康署「长者居家科技互动平台计画」,成为台湾第一家投入视讯长照产业的系统台。在农业发展方面,更投入安心云等电商服务,从产地到金流、全方面照顾小农的生计与发展。

廖紫岑表示,智能科技应用竞相萌芽,接下的几年会是十分关键的时刻,台数科将不断提出更前瞻的计画,藉由数码汇流发展的机会,让台数科透过数码转型的过程,转型成为智能科技网络集团,提供全方位的智能生活服务平台,缔造全新的事业高峰。

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