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远距医疗法令解禁 新创鸣医和产业共进

鸣医执行长谢懿一一细数过往与远距心理谘商产业共同前进的过程。李建梁

智能医疗一般强调生理健康,然而精神上的健康也相当重要。生理与心因性疾病的治疗,都需要建立民众与医疗人员之间的连结,也因此,鸣医执行长谢懿分享,若是有医师照顾一个家庭的身体健康,另外由心理师定期处理和辅导心理,都能够让民众无论是心理或是生理遇到问题时,都知道如何妥善解决。

有法可循 远距心理产业发展正式起飞

卫生福利部日前发布「心理师执行通讯心理谘商业务核准作业参考原则」,让中华民国临床心理师公会全国联合会、中华民国谘商心理师公会全国联合会以及各心理师能够执行心理师通讯心理谘商业务,执行机构包括医疗机构、心理治疗所、心理谘商所。

当然,这些机构也都需经由直辖市、县(市)主管机关核准后,使得实施。计画内容也应载明实施的医事人员、业务项目、实施对象(需年满18岁)、实施期间、合作的医疗机构及合约、告知同意书、个人资料保护及数据文件安全维护措施、其它主管机关指定事项。

通讯心理谘商业务的执行,也能透过固定通信、移动通信、互联网及其它可沟通的通信设备来执行;执行过程中,机构与心理师也必须取得通讯心理谘商对象的知情同意、确认病人身分、心理师也应在执行通讯心理谘商业务的机构内执行心理谘商,并确保病人隐私,同时也依心理师法规定制作纪录,并注明以通讯方式执行业务。

在线心理谘商议题应用多

心理医疗的普遍式照顾,与生活中很多事物都有相关,同时也需要私密的沟通且能信任的管道,而数码环境则能提供畅通无阻的联结。目前鸣医提供视讯和文字的服务,服务议题组成比例如自我探索27.6%、感情议题24.9%、家庭议题13.7%、工作与经济议题5.8%、精神疾患议题10.5%。

因为服务需要符合HIPAA、多维认证、网络防火墙、传输加密、阅览纪录、储存加密,也因此鸣医目前的远距心理谘商服务使用AWS的服务。「要做,就要坚持符合信息安全,希望成为长长久久的产业典范。」

此外,谢懿也分享,包括远距医疗等法案的推动,需要集成推动者、主管机关、既得利益者等多方想法,包括想推动的内容、目标、如何管理新型态的服务模式、商业模式如何落地、既有产业如何与新型态服务模式合作都相当重要。

推动产业与生态共荣更是关键

过去经济部以沙盒的方式试行远距心理谘商,2019年卫福部提供持续的规画,最终得以执行,过程中也不断与各界持续沟通、让各界更加了解,才有办法推动。谢懿开玩笑地说,新的制度与改革,很少能有立即性的商业价值,也笑称自己是浪漫型创业者,「如果赚钱是第一目的,绝对不选医疗产业,难作死了。」

然而,一路走来,鸣医一步一脚印,累积了许多,也与产业共进,未来也将持续发展。目前资本额新台币1,100万元,也正在募集天使轮资金。希望就藉由5位开发人员、3位系统工程师、1位商业开发等小团队,以2周敏捷开发的模式,让市场协助定义、挑战服务,进而更加符合使用者体验。

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蔡腾辉

DIGITIMES电子时报智能医疗主编蔡腾辉Mark Tsai
专注研究智能医疗产品技术服务导入场域时,所遇到的困难症结与如何克服要点。
精通中英德语,热爱挑战与Swing Dance。
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