花仙子借助第一线MPLS 企业网络服务 稳健维系跨国营运

花仙子企业信息部经理庄登贵强调，导入第一线MPLS服务的最大价值，在于确保两岸间顺畅交换信息，正常执行所有进出货作业。DIGITIMES摄

成立于1983年的花仙子，一路走来凭藉产品与功能的不断创新精进，孕育出克潮灵、好神拖、洁霜、去味大师、驱尘式、茶树庄园、小通、蓝蓝香…等多项优质品牌，因而赢得大量消费者的爱戴，得以稳居台湾日用化学品业界的领导地位。

大约五年多前，花仙子为提升两岸之间网络连线的稳定性，让国内生产基地所产制的各项产品，能够如期如质交付到台湾，持续精准地满足总部制定的供货计划；经过审慎评估，舍弃原本采用的LAN to LAN VPN，转而部署第一线提供的MPLS VPN服务，得以全面保障两岸据点之间的数据、语音及影像通讯畅通无碍。

重启MPLS，准确传达生产出货指令

花仙子企业信息部经理庄登贵表示，花仙子在国内设立两个据点，惟因集团内不管是ERP、BI分析报表、电子签核系统、语音与视讯通讯服务，甚至是请假系统等日常营运功能，全都集中布建于台湾总部，因此两岸之间需要频繁连线；而在早期，主要透过LAN to LAN VPN执行两岸据点的信息交换，维系所有营运活动。

然而近年来这条贯穿两岸的连线架构不甚稳定，导致封包遗失情况频仍。若是数据封包遗失，可以重传补救，虽有些许延迟也还在可接受范围；但若是语音封包遗失，可能让两三句重要话语意外消失，或造成视讯会议断断续续；影响所及，恐使得生产与出货指令的传递失准，可谓莫大困扰。

因此花仙子决定引进第一线的MPLS VPN服务，启用至今经过数个年头，一直稳定维持高品质连线，不再出现莫名的断线或延迟问题。

庄登贵透露，其实这回采用第一线服务，并非首例、而是复用，前后中断过大概两三年，在此之前则已使用近八年之久，且前次的连线体验始终顺畅无虞。当初之所以中途停用，主要考量在台湾的各区域据点之间采取LAN to LAN VPN连线，即便透过成本较低的Internet线路，只要能完成两端路由设备的IPSec对接，彼此通讯便无问题，于是公司就起心动念将LAN to LAN VPN模式套用在两岸传输。

岂料两岸之间的网络连线不如预期稳定，加上行经的节点众多、也徒增国内电信公司查找障碍的难度，以致有时在出货旺季中出现语音与影像串流中断，让无论台湾或国内的生产、业务部门都备感焦急；为解决这个难题，花仙子高层同意复用第一线MPLS服务，找回睽违许久的稳定度。

凭藉24小时高效率客服，快速排除连线疑难杂症

庄登贵指出，当公司决定重启MPLS VPN，信息部的同仁仍然选择将第一线作为高网络骨干，系因多数同仁从2000年后，不论所属服务企业为何，过往好的使用经验以及稳定性，已证明了第一线能有效地满足企业的需求。

谈到为何多数企业的IT或网管人员高度信赖第一线，在于长期以来，第一线的MPLS服务带给用户很高的安定感，在大多数情况下，只要将路由器交付到案场，再由IT或网管人员完成接线动作，当天路由就会通，用户可开始进行数据、语音或视讯通讯，且无论应用区域位在台湾境内、抑或横跨两岸多个城市，皆是如此顺畅。

另外值得一提的是，第一线24小时客服专线也让人赞誉有加。庄登贵记得某次夜间，第一线客服人员主动通报花仙子的网管同仁，表示有某个端点出现断线情况，随即进行障碍排除；结果到隔天上班时，所有连线便恢复正常，丝毫未对花仙子的营运造成影响，显见第一线处理问题的效率颇为明快实时。

保障营运正常执行，消弭缺货罚款风险

庄登贵归纳，近五年多来启用第一线MPLS服务，已为花仙子带来诸多具体效益。首先其主要生产基地位在苏州，该据点与台湾之间不管是文字沟通、会议沟通或信息传输，所有电脑化作业皆属至关重要，一旦沟通不顺，不仅生产出问题，台湾供货也会出问题，甚至让公司陷入遭到代理商祭出缺货罚款的风险。如今在第一线恒常稳定的网络连线下，足以完全消弭因信息传递不顺所衍生的种种风险，效益相当大。

再者因过去连线不稳，导致两岸会议断断续续或听不清楚，甚至曾莫名断线达两三天之久，迫使台湾同仁只能拨打国际电话进行沟通，导致通讯成本高涨。反观现在，同仁们现只需拨打对方分机，即可第一线线路立即联系、清楚传递进货的指令，将国际电话的拨打需求减至最低，因而省却可观开销。

第一线长期深耕两岸三地市场，已建立一定的客户群，客户如欲拓展新南向业务，仅需透过原本VPN加以延伸、不需重建网络，得以享有最大的便利性，并确保管理一致性。此外第一线与三大公有云皆设有桥接专线，故台商不管在东南亚或南亚任何国家，都可透过第一线骨干连结到全球POP节点，安全高效地接入公有云。