结合广告/情报/监控三大要素 尚茂力推智能零售解决方案
- 李佳玲／台北
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随着物联、云端与大数据应用的兴起，这股风潮也已席卷至消费者最为熟悉的传统零售产业。透过运用最新科技，不仅能让零售商的营运效率大幅提升，更能为消费者提供高品质的购物体验。因应此一趋势，尚茂智能近年积极投入智能零售解决方案的开发，结合物联网闸道器、电子看板、智能摄影机以及人脸识别、人流计数与智能影像分析等软？硬件技术，可协助零售业者更有效掌握信息，提升营运竞争力。
尚茂智能科技协理简圣豪表示，随着智能零售趋势的发展，消费者的购物行为已逐渐改变，期望能透过移动设备实现在线线下的无缝购物。因此，如何能让消费者方便地接收到有用的信息，再让他们到网络或实体商店方便的完成购物，便成为业者面对的重要议题。
然而，传统的零售系统都是采用单向的广告派播，无法精准掌握顾客属性，因此效益较不明确；而POS获得的数据仅能用来得知商品销售的大数据。这些传统的广告零售手法都欠缺了将销售对象列入考量。
因此，导入智能零售系统的主要效益在于，透过运用人脸识别、身份识别、信息收集等技术，不但能以中央管理、云端广告派播的方式来解决广告手动更新之不便，更能提升广告命中率，增加销售。
此外，像是身份识别等功能还可协助餐饮、饭店等业者在第一时间掌握VIP与黑名单，并做出相关移动。这些客户大数据的收集的分析，都能协助业者更明确掌握客群数据，以优化销售策略。
人脸识别 实现精准行销
有鉴于此，尚茂智能的智能零售4.0解决方案涵盖了广告派播、情报分析、以及安全监控等三个重要元素。尚茂智能科技协理简圣豪表示，以电子看板应用为例，除了播放广告影片的功能之外，导入智能物联网应用后，电子看板的价值将更为提高，结合应用软件可让电子看板收集消费者数据，做为广告派播依据。例如，结合人脸识别软件搭配摄影机，可以分析观看者数据、自动更换派送对应广告，让广告派播达到准确目标效益。
此外，透过电子看板，广告机及摄影机可撷取观看播放内容的消费者类型，包括人数、性别、年龄等，除可以做为广告托播业者实际绩效数据，另可以分析消费者行为，以调整最适切的销售方式。同时，还能搭配智能识别摄影机，计算每日人流数量、汇集报表输出，以分析人潮、时间，有效掌握商情分析管理。
由于人脸识别在智能零售系统中扮演了重要角色，尚茂智能特别推出「Limeco ID人脸识别系统」，可根据脸部识别技术所识别出的性别与年纪，进而派播不同的广告内容，同时也能将识别的数据上传至线上的服务器，让商家可依据识别数据规划出不同的促销活动。
例如 : 百货公司周年庆时，便可利用人脸识别所得的识别数据，将来客数的年纪与男女比例做出统计，实时反应并派播相关的广告。此外，它也能应用在门禁管理系统，利用人脸识别技术将已经储存在服务器端的人脸数据，进行比对，便可完成一套门禁管理系统。
另一方面，为了确保购物环境的品质，尚茂智能也将环境与安全监控整合在其智能零售系统中。简圣豪指出，智能物联网闸道器可整合灯光、家电、保全等设备，透过Zigbee传输串流包括温湿度侦测、二氧化碳侦测、自动空气清净等各项设备。因此卖场能透过闸道器内建的自动化设备控制功能，简单轻松进行操作与管理。
此外，百货、卖场、饭店、商店等公共场所，除了可使用一般的安全监控摄影机管理卖场安全，另可搭配智能识别摄影机(IVS)功能，设定范围做为电子围栏管制区域，减少人力巡逻负担。举例来说，尚茂的DM-9100P闸道器可做为店铺环境控制平台，搭配自动化设备能简便控制店铺环境，如有人闯进员工区域，门窗传感器将启动警报器，发送警报有效吓阻宵小。
锁定连锁商店、餐饮与展会应用
尚茂已自行建构了完整的软、硬件产品，掌握定制化核心技术，因此能因应客户需求，提供软硬件选配的应用弹性，同时，透过友善的界面设计，不但简易好用，还能大幅提升体验的互动性。
尚茂智能曾经在大陆与台商的百货业者配合，利用人脸识别系统举办活动，在短短的12天内就累积了半年微信粉丝群的量。也曾与厂商合作，以尚茂系统结合QR code做O2O诱导消费，获得了良好的效果。
在业务推广上，简圣豪表示，目前正积极与超商、百货、超市等连锁业者接洽，推广智能零售的观念与做法。同时，亦试图将VIP身份识别应用带到餐饮与饭店产业。
此外，人脸识别功能还可以应用于展览活动上，尚茂针对展会活动推出「Limeco智能人流统计系统」，并可提供软？硬件系统建置、管理、维护及报表分析的整套服务。
简圣豪表示，目前在展会中都是以人工记录参观者信息，还没有更有效的方式来执行访客分群统计。在实际应用上，展场主办单位可以将智能人流统计系统设置于展会进出入口，与现行扫描QR Code机制整合，更精确分析观展族群分布及信息收集。
透过系统统计来访人流(包括经过者)族群的年龄、性别及时间分布，并提供精确数据分析及报表，将能做为展场各参展厂商实时分析信息，以及参展效益评估和展示布局调整与修正之用，同时展场主办单位还能借此，提供服务差异化，并增加收入来源。
