Slide Show: 线上客服需求推升云端CCaaS热潮 融入AI技术优化流程 助提升顾客体验
DIGITIMES Research观察,云端联络中心即服务(Contact Center as a Service;CCaaS)已是当前企业提供顾客服务的重要选项之一,疫情带动线上营运需求,更使企业加速导入CCaaS。由于CCaaS可整合企业营运系统及提供顾客全管道(omni-channel)...
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