坚持创造双赢 创益建构自动化市场新愿景
- 林稼弘
-
台湾的系统整合(System Integrator；SI)是一个高度竞争的产业，投入市场的业者通常规模不大(经常员工人数不到10人)、被市场淘汰的机率也高，只有少数佼佼者可以经营超过10 年以上，创益科技顾问公司便是其中之一。
创益成立于1994年，主要提供自动化系统整合建置、顾问与谘询的服务，其解决方案涵盖视讯监控、智能门禁、工厂监控管理(FMCS)、楼宇自动化、高科技厂房弱电统包、机电与中央监控管理系等不同范围。
创益与研华合作转眼已经超过10 年，其中合作过最知名的专案便是捷运防闯系统，使用研华PAC控制器ADAM-5000作为前端控制器，由于系统稳定、成效显着，布建范围一路由台北捷运扩大到高雄捷运，总共布建了50 几个站点。
而最近一次的合作案则是松山菸厂文化园区的中央空调与监控系统，使用研华BACnet DDC空调控制器BAS-3500BC、BACnetI/O模块BAS-3000BC及WebAccess图控软件，进行楼宇自动化控制。
WebAccess让松菸做到分层建置集中管理
创益科技副总经理萧锡堂指出，松山菸厂文创大楼共有3主要分区，分别是商场、旅馆及办公大楼，每一使用分区的营运单位都不同，却又位处在同一栋大楼，图控软件除了单独营运操控外，还必须将部分信息如：电力消耗量(避免超出契约容量)、火灾警报等传送至上层防灾中心集中管理。
换句话说，图控软件必须具备多层次架构，才能满足松山菸厂分散营运、数据库集中管理的特殊需求，而研华WebAccess 走联网络型架构，在数据库整合上比其他网络型产品方便，可说是目前市场上整合最容易的选择之一，也是创益决定采用的主要原因之一。
萧锡堂指出， 这与产品原始设计架构有关，WebAccess设计概念是从大型专案角度出发，走网络分层式架构、兼容各种不同设备的标准，比较容易应用在大型专案上，尤其规模越大的系统，效益越明显。
而单机型图控软件从单机版开始发展成联网架构，虽然应用在大规模专案时，同样也能达到数据交换和系统整合的目的，但SI就得花费比较大的时间与心力，例如可能需要自行撰写程序来传送或接收信息，不仅增加SI 困扰还会增加专案建置的成本与复杂度。
定制化弹性大 满足不同专案需求
目前台湾市场上有很多自动化厂商，创益能够与研华长期合作的原因，萧锡堂认为与产品和服务有关。首先，研华品牌知名度高，产品种类多，不仅有各种标准解决方案，也提供很多特殊规格的产品，可以满足不同客户的需求，而在定制化、开发应用的平台上也同样具备多元选择，让SI 可以视专案需求自行开发，且产品品质可与外商相比，但价格却亲民许多，对SI来说C/P值较高。
再者，研华在售后服务上也提供很多资源来协助系统整合业者，萧锡堂表示，研华提供的服务资源分成产品技术与行销服务两种。
针对专案来看，研华在产品定制化的弹性比市场同类型业者都要大，比较容易满足某些特殊专案的定制化需求。令萧锡堂印象最深刻的就是，在手机制造厂的厂务设备监控专案中，图控软件必须串连很多个电表，有些电表所采用的通讯协定比较特殊，并不在WebAccess提供的标准趋动程序范围内，而研华工程师却愿意协助修改驱动程序，让专案进行的更快更顺利。
此外，研华是抱持着一种协助SI完成专案的心态，有时遇到需要技术人员现场支持的状况，研华也都愿意配合，而不会狮子大开口增加专案费用。针对行销而言，研华则是采取与SI共同行销的作法，善用自身资源为SI创造行销机会，像是邀请系统整合业者参与一些大型会议或研讨会，SI在分享专案建置经验的同时，无形中也为自己做了一场免费宣传。
最后，萧锡堂认为与研华合作，对SI而言最大的效益是可以不断创新，无论是产品或应用模式上，研华都有很多创新的想法与系统整合业者分享，进而促使SI可以向业主提出一些新的想法和建议，举例来说，最近几年非常热门的云端技术，研华就分享了很多可以应用在产品上的做法，让系统整合业者据此发挥创意向业主提出既有系统升级的做法，不仅加深SI与业主间的合作关系，也让SI的市场竞争力向上提升。(本文由研华科技提供，林稼弘整理)
