LINE收费新制上路，企业沟通模式正在转型

近日LINE官方宣布，自4月18日起，收费制度将全面调整，未来信息费用按则数计算，企业的沟通成本势必提高。但换个角度思考，若因为收费而让企业拥有一个安全的沟通工具，不只可以让员工提高工作效率，也能避免组织数据遗失或外流，同时具备实时沟通及管理安全，创造企业更顺畅、更有效率的沟通环境。

根据2018年日本市调公司，针对企业电子邮件与商业实时通讯工具的实际使用状况调查，企业导入且使用的工具中，电子邮件约占96%、商用实时通讯为33%，针对电子邮件觉得不满意的地方？回答中最多的为：「不知道对方到底看了没」及「完成写信需要花很多时间」；针对商用型实时通讯的使用目的调查，票数高低依序为：「有效率的快速沟通」、「能缩减会议时间」「可达成多方会议沟通」，此外，公司内部免费实时通讯软件的使用率为53%，显示快速沟通的方式正在企业中蔓延。

有藉于此，Openfind MailCloud Messenger企业沟通平台(简称MM)，2019年也与电子邮件系统 Mail2000整合，并邀请多家已使用Mail2000的企业免费试用体验，以员工所使用的Mail2000为基础，结合与电子邮件一体化的商业实时通讯MM，使用者直接登入电子邮件帐号，就可以同时写信及使用实时通讯界面，不再担心因专注工作而漏信。

内部沟通方式也渐渐从电子邮件转为使用MM沟通，专案文件能在MM上快速查找，并永久保存对话信息，不仅内部的业务效率提升，管理档案也更为方便，且沟通软件安装于移动设备随手可得，专案团队成员能更专注在产品或服务的开发与执行，员工之间彼此信息流通加速，达到兼顾管理便利与安全性。

随着未来产业积极数码化转型，流动办公室已然成为企业发展趋势，网擎信息持续与市场接轨，近期将推出Chatbot SDK(聊天机器人)及语音视讯功能，用户可随时随地轻松的加入语音视讯会议，享受高品质的通话会议。使用者可以轻松在办公室内移动及外出，甚至进行跨国会议，还能藉由通讯平台界面，提供给客户实时又丰富的微服务体验互动，打造全方位智能生活应用，成为企业最具竞争力的关键沟通工具。