云动力信息正式发表Argon企业AI夥伴 24小时全年无休随时替企业服务

云动力信息在台湾正式发表，Argon企业AI夥伴，24小时全年无休随时替企业服务。云动力信息

云动力信息日前在台湾首度正式发表，「Argon企业AI夥伴 」，利用最新的大型语言模型作为核心，支持Google AI Gemini、OpenAI ChatGPT-3.5/4以及Baidu等。Argon可透过检索增强生成（Retrieval-Augmented Generation；RAG）与特定问题逐一训练的方式，快速学习企业内部的知识库，清楚了解使用者的意图后，再使用知识库精准地、快速地回覆使用者，同时支持API串接企业内部 EIP/ERP等各种系统，并在工作流程中加入人工核决，让AI在授权后执行更多任务，成为 「除了回覆问题，更能解决问题 」的AI Bot。

回顾旧式Chatbot因没有整合AI，不懂使用者的语意和上下文，加上知识库的局限，只能采用脚本的方式输入信息，最后以选单式的样貌来提供服务。而现在以大型语言模型为核心大脑的Argon，能进行多阶对话，透过反覆确认使用者意图后，能从训练的知识库精准回覆问题，并能依据各部门需求建立专用知识库，快速建立出部门专属的AI夥伴，也能建立企业通用型知识库与AI夥伴，包含企业文化、核心价值、请假、差旅、报帐等企业规范、Argon能依据建立的知识库不同，与使用方法不同，成为不同样貌的AI，为全能型辅助AI。

云动力信息近期协助东南亚游戏业客户，解决营运部门遇到的瓶颈，包含客服人力短缺、客服新人教育训练时间冗长、客服的多语言服务需求、与复杂的新活动内容介绍等，在导入Argon企业AI夥伴后，显着地降低消费者等待时间、进而提升企业客服体验，同时舒缓客服部门对于真人客服需求的迫切压力，据统计能节省40%的客服人力，并提升15%的客服满意度。

另一方面Argon更能加速企业内部的工作效率，譬如新雇员工能透过Argon快速了解企业内部工作流程、公司内部规范与公司内部累积的专业知识，更能在规范的工作流程架构下主动协助处理，辟如员工询问，个人报帐签核状况后，除回复目前签核的进度外，更能自动发出提醒签核的email给相关人员。而在使用者查询特定数据或执行特定任务时，团队可在工作流程框架内，在适当的阶段设置「真人核决 」，以确保AI执行任务时的合规性、安全性与可靠性。

近期的大型语言模型发展快速，每个语言模型都有其各自优缺点，适合的领域也不尽相同，Argon的后台能满足使用者的需求，自由切换各种语言模型，包含Gemini、ChatGTP 3.5/4与Baidu等，并支持plugins功能，譬如常被询问的光学字元识别（Optical Character Recognition；OCR）、语音转文字、DALL-E绘图、网页爬虫等服务皆能找到对应外挂，而针对特别重视网安的客户，则可选择地端部署Argon，使用较小型的语言模型，包含Gemma、LLama2等，据同时使用过两者的企业分享，使用地端部署的与云端部署的Argon，在效能与效果上并无明显差异，端视企业需求与预算来选择部署。

Argon在大幅增加企业效率与快速部署的优势下，在海外已服务超过3万名用户，云动力信息整合海外多种产业所遇到的问题与需求，更完善Argon企业AI夥伴的架构，并开始服务台湾企业，以期在这波AI浪潮中，为台湾企业提升国际竞争力尽一份心力。