精心打造协同服务平台　亿科国际深耕产业供应链e化商机

前言：
回顾10多年前，伴随政府接续推动ABCD计划，佐以信息业界泛起电子交易市集(e-Marketplace)风潮，使得B2B信息交换公用平台之概念，一度成为显学；然而多年下来，以推动公用平台为主轴的服务供应商，多陷入载浮载沈窘境，经营成果普遍未臻理想，为了安身立命，于是逐步转换成为SI、Solution Provider等角色；然坚守公用平台路线的亿科国际，不仅迄今依然始终如一、从未改变初衷，且获致愈来愈多制造业用户之支持与认同，不禁令人纳闷，亿科国际是如何做到的？

本文：
成立于2001年的亿科国际，向来秉承「掌握信息、协同供需」之核心理念，致力建构电子化协同平台，以期打造符合两岸三地制造业应用的供应链管理机制，且将平台功能贯穿至协同预测、库存管理、询报价管理、订单管理、履约交货管理、对帐管理、eJIT与eKanban等全面性采购周期，继而为制造业中心厂与供应商之间，实现高效率的供应链协同作业。

一路走来，该公司藉由这般理念的推动，已获得诸多制造业中心厂之认同，进而成为其协同服务平台的用户，且应用范畴不仅含括电子化采购(e-Procurement)，亦接续扩展至交货管理、在途管理、请款作业、库存管理等层面，也就是说，依最为广义的「供应链」而论，用户意欲满足绝大多数的作业需求，都不成问题；亿科总经理游进华进一步指出，综观目前客户结构，系以工业电脑领域为最大宗，其客户总产值，占该产业整体比重达7成之谱，掌握度相当高，至于其他非属工业电脑型态的客户，则多来自数码镜头、电脑周边等产业领域。

近两年亿科参与经济部工业局创新辅导计划，除了借此开发ERP Adapter、Dynamic Buffer Management of VMI等2项核心技术外，更基于创新平台营运模式的动机，致力落实「开放(架)式的协同服务平台」之目标，期望在其所擅长的供应链e化以外，透过外部独立软件开发商(ISV)的共襄盛举，使其平台得以增添Green、物流等其他信息处理功能；藉由多项功能之齐备，让亿科信心大增，将其平台诉诸为「所有供应商的共同入口」，据此挥洒强大的行销战力，更因而有所斩获，现今已有来自半导体等其他产业领域的中心厂，成为此一开放式协同平台之用户，致使亿科的经营触角，开始跳脱出工业电脑、数码镜头及电脑周边等基本盘，朝向更多元化领域纵深。

掌握致胜关键　蓄积成长动能

持平而论，同样奠基于B2B信息交换公用平台的服务供应商，并不仅止于亿科1家，但以往成功案例却十分鲜少，因此游进华透露，不时有人会向他提出质疑，其他公共平台多已失败了，亿科何以开创出不一样的局面？

游进华认为，亿科赖以推动营运发展的关键因素，主要有3点。第1，该公司创始人并非出身信息业界，而具备深厚的产业Domain Know-how，影响所及，导致其服务团队的组成结构中，涵盖了许多不具IT背景的人士，而这些同仁过去都历经电子产业的从业洗礼，得以确实掌握产业知识，有助亿科深切了解电子业生产运筹、及两岸三地分工模式，进而在平台之上，研制出契合客户需求的服务机能；第2，亿科一路走来始终如一，坚守供应链协同服务平台之路线，俾使中心厂与供应商透过单一平台进行数据交换，这个中心思想相当明确，未曾有过任何动摇。

对此游进华进一步解释，前述所谓的中心思想，与亿科之所以选择深耕工业电脑领域，两者实有密不可分的关联；主要理由在于，工业电脑产业具备「少量多样」特质，营运模式颇具弹性、彼此需求十分类似，故此领域之中的多数中心厂，都很愿意就标准化作业程序议题，与供应商进行对谈与沟通，所以能够敞开大门接受B2B公用平台理念，此与亿科所缺省的发展方针，无疑一拍即合。时至今日，已有愈来愈多的产业领域开始意识到，与其一味于岛内厮杀，不如藉由统整的力量，让大家透过标准化作业机制来共同合作，齐心戮力面对国际竞争压力，因而促使供应链联盟态势蔚然成形，此一趋势对于亿科而言，无疑将是一大利多，有助其扩张业务版图，争取到更多非属工业电脑领域的用户。

至于第3个关键因素，即是亿科非常重视关键技术能力的累积，期望尽可能做到异中求同，从不同客户需求差异之中，设法找到共通点，然后将其演化为标准化功能模块，以利加快后续专案导入速度；譬如在此次参与经济部工业局辅导计划过程中，亿科即置入ERP Adapter、Dynamic Buffer Management of VMI等2项研发目标，道理便在于此。不可讳言，就亿科过往的服务模式而论，也曾多次扮演犹如系统整合商的角色，面对不同客户的专案需求，总是一砖一瓦地费时辟建，而来自专案的执行经验与成果，能够重复运用到下次类似属性专案的比例，都可谓偏低，导致其总是陷于「下次重头来过」的不利循环，游进华深知，长此以往定将影响业务发展，唯有设法研发更多功能模块，不断提高Reuse Rate，方能增强结案实力，继而在相同的人力与时间等资源基础上，承接更多生意、拼出更佳业绩。

以前述2项全新功能模块而论，「ERP Adapter」旨在为不同厂牌的ERP系统，定义出标准化的流程整合界面，而在「Dynamic Buffer Management of VMI」部分，则是以上下游供应链信息透通为前提，使VMI供应商能切实掌握需求端(中心厂)各项信息之变化，继而依Rolling FCST建立补货库存，恰其如分地储备库存部位、规划出货入库的运输途程，并增强应变能力，有效缩短「供应商补货周期」(注：从商品出货到入库之历程)，协助中心厂减少整段供应链作业的Item Leadtime，终至让中心与卫星厂，皆可凭藉「供应商管理库存(VMI)」模式获取更大利益。

持续发展开放式平台　同时规划推动电子市集委外业务

截至目前，亿科所催生的产业共同平台愿景，业已获得融易网络、天马行及博连等夥伴的响应，使其平台客户可在满足e-Procurement作业需求之余，一并获取绿色供应链、物流等多样性的信息功能。然不可否认，依此时服务范围来看，显然还独缺「金流」一角，因此亿科将力求争取银行业者的支持加入，好让平台服务机制更形完整；对此游进华指出，亿科已于9月期间取得ISO 27001信息安全认证，这对于寻求金融机构的合作，应可产生莫大助益。

展望未来，亿科也期许自我的主要服务对象，不再限于中心厂，而能扩展到供应商，因此规划启动电子交易市集委外业务，运用1套完整而强大的机制，以期集中火力发挥聚众效果，帮助两岸三地中小型零件代理商提升网络曝光度，进而增强国际行销能力，与此同时，中心厂亦可借此获致更完整的供应商信息，觅得更经济实惠的生产物料；长期以来，中小型供应商仅倚靠自己的网页来做被动行销，但Page View往往偏低，难以发挥预期行销成效，而亿科将尽力协助这些业者纾解旱象。

论及电子市集委外，运作原理看似简单，但内涵其实相当复杂，此乃由于电子、汽车、水泥、钢铁、纺织等不同垂直领域，彼此产品规格、采购流程全都大相迳庭，缘于此故，不同领域对于特殊数据栏位的管理需求，势必南辕北辙，值此时刻，亿科蓄积多年的深厚Domain Know-how，正好派上用场，从而把服务平台的底子，打得更加紮实而稳健。