神基掌握客户的使用情境 开创主流车厂大商机

神基科技的强固型电脑在军用领域、警察局、消防队等第一线执勤的精锐团队所长期累积的产品口碑与使用情境的掌握，赢得客户的好评，建立良好的品牌形象，最近更一举打入车用市场，并宣布携手德国大众汽车集团(Volkswagen Group)，双方合作开发2款新时代强固型车辆诊断电脑，并为大众集团旗下多个汽车品牌的产品线，包括大众(Volkswagen)、奥迪(Audi)、斯科达(Skoda)、喜悦(SEAT)，以及大众多用途车，配备神基科技最新一代笔记本电脑与平板电脑，打造全球维修中心的车辆诊断系统。

董事长黄明汉(James Hwang)表示，透过与大众集团的合作，让神基科技进入汽车产业并奠定新的里程碑，长久以来汽车产业着重于性能、可靠度、供应链作业流程、全球物流营运与售后服务的各个重要环节的严苛要求，经由这次掌握为大众集团打造在最佳车辆诊断解决方案的契机，证明神基科技跨入1个重要的市场版图，而且与欧洲最大的汽车制造集团直接建立服务的关系。

目前这2款强固型车辆诊断电脑分别依照Getac的S410笔记本电脑和A140平板电脑为原型所打造的电脑系统，专门为汽车原厂的工作环境所打造的电脑系统，使用大众专属的车外诊断信息系统(Off-board Diagnostic Information System)解决复杂的车辆检修与侦测任务。

特别值得一提的是A140平板电脑，这是特地量身打造的14寸的大平板，专为符合汽车维修情境使用的产品，藉由维修现场的工作场域中，神基的技术团队仔细观察使用者的复杂工作环境，包括车辆维修厂都是将电脑放置在推车上，连接在推车上的底座(Docking)，同时，推车上还有许多维修工具杂沓散置，稍微撞击就可能导致机器的毁损，加上人员的走动所无法避免的碰撞，导致笔记本电脑或平板的硬壳容易刮伤到客户的汽车板金，这些都成为现场实际测试时，所发现的关键细节，也进一步凝聚神基科技的产品工程团队的努力而达成优异的成果。

这个双方合作的开展，他强调，是以客户的需求为出发点，历经3年左右的辛苦耕耘，神基科技德国分公司的同仁，在当中扮演重要的穿针引线的工作，深入体验了解汽车维修人员在工作机房的营运考量，台湾总部也集合了产品规划、业务、工程与服务等单位成员成立一支专案小组，频繁的飞往德国与大众车厂做面对面的沟通，了解他们各种不同的使用情境与实际的需求， 解决大众集团对维修系统作全面效率提升与改善的殷切需求。

这个合作，除了让主流的品牌车厂认识神基科技所传达的产品价值之外，最令黄明汉印象深刻的，大众集团销售范围包括全球一百多个国家，因此一开始就询问神基如何支持位于南半球大西洋小岛的维修站与驻点的支持，神基也向大众证明在全球拥有绵密的服务网络能力，不管是南半球的偏远小岛、中东地区，印度半岛，或者是欧美国家，神基都可以为大众做到实时完善的服务，帮助大众提升客户满意度，并提升整体的市场竞争力。

黄明汉表示神基科技在指标性车厂的重大斩获，对于后续扩展汽车市场奠定了良好的基础，今天的汽车从传统动力转入到电动车的发展时代，非常符合神基科技所设定追求的目标市场，其高附加价值，以及未来强大成长潜藏，是万方瞩目的市场焦点，大众集团的合作开创神基科技在欧洲市场上新的机会，从不断的累积的服务经验中，打造出一个能够真正为客户解决问题的产品团队，为神基科技抓住下一个成功的商机。