新一代ERP可提升价值、强化优势
- DIGITIMES企划
-
恩柏科(Epicor)软件商业方案经理王立人表示，多年来管理学一直围绕策略、执行力等两件事打转，用句绕口的话阐述，便是做对的事情、及把事情做对，此乃企业致力追求的目标所在。
企业最常思考的两个问题，一是「订单发给谁？」哪间供应商的价格比较低、谁的出货比较快、谁的品质稳定、谁比较好联系等；另一则是「如何取得订单？」如何评估客户的价值、成本如何更低、该怎样垂直整合、如何提升价值认定等。大家也许并未意识到，为了求得上述问题的解答，企业每天耗费逾4成时间找数据，且不同部门或团队之间，也因而耗费可观的沟通时间，影响所及，企业必然难以展现足够弹性，来因应各种定制化需求。
王立人认为，增进弹性的关键就在于信息共享，也就是必须力求通识度的提升，要做到这一步，则需援引服务导向架构(SOA)技术，如此才能带来扩充性与灵活性；考量及此，Epicor基于帮助企业「再无任何成长限制」所设计的新一代产品Epicor 9，便标榜奠基于下一代SOA架构，俾使企业可随时、随地、灵活的运用信息。
「以前每逢新需求进来，IT部门就得拼命写报表，到后来，连IT人员自己都不知写到何时才能了结。」王立人说，透过Epicor 9之新一代ERP，即可扭转负面循环，只因它将所有东西转化为一个个Object，藉由不同Object的重组，即可快速产生新的应用服务，根本无需IT人员费心撰写程序。
Epicor不仅诉求灵活弹性，也未因此而牺牲管理功能之完整性，其底层是一标基于标准规则的「监控管理」机制，无论任何环节出了异状，都会立即向相关主管发出告警；而当主管接获告警而进入系统后，旋即可启动经由「定制流程逻辑」设计而成的商业流程，满足特定管理目的，尔后拜「数据流设计」功能所赐，即能帮助主管，把所有与该流程相关数据予以捞出，并透过「查询及仪表板」加以显现，而主管也能取决于系统所提供的「定制便利性」，依照自己的需求与偏好，灵活调整查询界面的版位设计。
值得一提的是，Epicor隐含了「精实生产」技术与概念，可提供减省浪费的相关信息；王立人解释，所谓的浪费，包括了因搬运、库存、动作、等待、不良、加工，乃至于制造过多或过早而形成的耗损，解决了这些浪费，才能真正促使企业持续改善。
至于Epicor赖以实现精实生产的关键，就在于其可藉由实时的透通度，从而帮助用户执行精确的要因分析，藉由总生产数、上线次数、日生产必要数、机台稼动班数、生产投入人数、加工时间、C/T、平衡率、产能、停线次数、停线时间、WIP数量等指标的前后期表现对比，作为制程改善、或解决生产浪费的依据。
「凭藉新一代ERP，便可望提升企业整体作业效率、降低企业内部沟通成本，帮助企业解决大多数挑战，」王立人指出，ERP在做什麽？答案其实很清楚，应该就是「正确、实时、完整」，只可惜过去所有信息都倚靠报表呈现，多了一道编制功夫，导致主管仅能仰赖落后指标来做决策，也意谓ERP没能做好「正确、实时、完整」这三件事。
因此能够协助企业克服未来挑战的新一代ERP，不再只是推动报表产出的重镇，而是促进信息快速分享的枢纽，且需具备协同、分享与反应等功能，避免让使用者每天耗费4成以上时间来找数据，除此之外，它还必须能够满足不同层级人员的不同需求，且拥有高度的正确性与可追溯性。
Epicor 9如何实现上述目标？主要凭藉的利基，便是「多角度之信息整合」及「动态钻取查询」，而该系统之所以具备这些条件，乃是拜SOA架构所赐，由于SOA，让所有事物都变成了Object，很容易就能与其他相关联事物产生链结，如此一来，使用者随时右击鼠标，即可轻松追踪更详细数据，探索各种营运表象背后的要因。
举例来说，企业CEO透过单一仪表板画面，即能综览销售单、关联工单、工单物料、库存状态、采购单、检验状态，以及其他跟物料相连工单等所有信息；在此前提下，任一项销售数据的形成，与其关联工单采用了多少物料、先前是否备有库存、是否出现物料采购动作等一连串的故事，无需频频召唤相关人等亲自说明，更无需枯等IT部门编制报表，就可清清楚楚呈现在决策高层眼前，唯有如此，决策高层才不致如同瞎子摸象，从而知悉如何创新、如何提升自我价值、如何强化竞争优势，以便于在客户眼里，展现出迥异于其他供应商的独特利基。
