CYBERBIZ一站式服务助中小企业进军电商市场

回顾疫情爆发3年期间，面临各国程度不一的防疫政策，民众泰半选择以零接触在线购物取代实体购买，也带动全球电商产业的快速成长。根据研究报告指出，2021年全球9家代表性电商企业合计营业规模约8,688亿美元，与2019年疫情爆发前相较涨幅高达 78.1%。2021年台湾6家代表性电商企业合计营业规模约新台币1,786亿，相较2019年疫情前增幅为 43.8%，尽管成长幅度相对较低，但基本上与国际趋势相同。

CYBERBIZ（顺立智能）观察，疫情期间不光加速企业推动数码转型的速度，实体零售业者在等不到客户上门的状况下，也将发展电商业务列为数码转型的重要工作。尤其原本对于数码科技接受度较差的中小企业，于疫情期间更是加快转型脚步，除开始与大型电商品牌配合外，也意识到要需有自己的官网，才能透过自有品牌与消费者互动，做好顾客关系管理的工作。

成立于2014年的顺立智能，致力成为新零售时代的专家，以SaaS平台提供零售业者必备的品牌官网、电商仓储、智能POS等三大核心功能，让人力与资金有限的中小企业，能以最合宜费用、简便方式，打造自有品牌的电商平台，因而成为众多企业打造自有电商品牌的首选。

截至目前为止，顺立智能已协助不同产业超过35,000个品牌顺利进军电商领域，如台湾正官庄（保健食品）、Bio essense 碧欧斯（美妆保养品）、FILA（服饰配件）、美若康（隐形眼镜）、Canon（3C用品）等知名业者。另外，该公司也有专业的开店顾问团队，协助客户解决设立品牌官网、产品行销等问题。

一站式完整服务 企业轻松进军电商新零售

因应近年全球吹起的跨境电商浪潮，2021年顺立智能成立开创海外事业部CYBERBIZ GLOBAL，正式推出跨境电商服务，提供金物流等全方位整合平台与完整生态系统，积极辅导台湾品牌进军国际海外市场，抢攻庞大的在线购物商机。顺立智能跨境电商服务首站选定北美市场，2022年底进军日本市场，2023年则锁定东南亚市场，第一波以马来西亚跟新加坡为主。

CYBERBIZ指出，不同的电商代理并没有互斥性，企业甚至可以透过代理之间的搭配，提高自有品牌的销售业绩。CYBERBIZ很多耕耘美国、日本市场的跨境电商客户，都有在Amazon电商平台上成立销售专区，利用该品牌流量争取新客源。进一步，在我们协助下建置官网，并开始在Amazon电商平台上销售专区新增官网连结，以便将客户导流到自有品牌官网上，除了提升品牌形象、提供更多元化的产品与购物优惠，同时做好会员经营与管理的工作。

监于电商产业竞争日趋激烈，CYBERBIZ也为品牌业者推出全新的物流服务 -CYBERBIZ NOW摩托车外送。中小企业仅需支付每趟外送费，就能享受此快速送货的服务，创造在线线下虚实整合的情境，除可让消费者享有最佳购物体验外，也能为公司创造更高收益，门市只需负责出货部分，能大幅减少人力成本与负担。

善用OMO服务 轻松整合多代理经营

尽管疫情爆发初期，带动全球电商产业呈现爆发式成长，然而随着疫苗与治疗药物问世，加上各国政府松绑相关法规，民众又纷纷回流到实体门市购物，也让不少品牌业者再度面临营运上的挑战。如不知道从何着手，才能让官网上的会员，持续到门市进行消费。又或者欠缺可整合在线、线下点数的工具，以至于无法提供消费者最好的购物体验。

CYBERBIZ表示，我们推出的智能POS服务，具备将在线商务与线下门市整合的能力，可协助企业启动OMO（Online Merge Offline）转型之旅。品牌用户透过我们解决方案可将代理销售、实体门市POS、品牌官网商品、会员数据库整合，并可提供整体和代理区隔的分析功能，达到掌握消费商机并提升业绩的目的。此外，品牌官网加上智能POS整合数据后，也可以透过分众模型搭配AI自动化行销功能，可让实体或在线的销售数据与业绩发挥最大效益，企业可享有更精准、个人导向的行销数据，有助于达到全方位提升品牌业绩的目标。

CYBERBIZ Automation 功能强大 协助企业实现自动化行销

因应AI浪潮席卷全球，拥有强大自主研发能力的顺立智能，也将该技术运用于电商平台之中。考量到近来企业面临营运成本上升、人力不足等冲击，唯有进一步了解消费者的购物行为、制定更精准的行销活动，才能达到降低营运成本、扩大整体营收来源。CYBERBIZ为协助企业解决前述挑战，推出以AI智能为核心的自动化行销工具「CYBERBIZ Automation」，诉求可将复杂行销活动转化成为各个情境和步骤，彻底实现一站式经营。

CYBERBIZ提到，CYBERBIZ Automation可将所有电商营业销售、行销活动，透过自动化机制转换成依照情境执行的步骤，如从触发排程、对会员做出筛选，平台会依照预先设定自动进行执行。企业只需针对每次结果进行检验，再依此结果进行微调即可，除可让行销活动效率提高、管理更方便之外，也可解决人力不足的问题。

在持续提供各种电商工具之外，CYBERBIZ也积极与第三方合作夥伴共同建立生态圈「CYBERBIZ APP MARKET 」（扩充服务市集），平台工具将涵盖网络购物的消费过程，如行销、销售通道、商店设计、成交转化和商店管理等。目前已有70个以上的Martech夥伴加入，提供近200项的工具服务，可满足企业发展电商业务的全方位需求。