Netron网创信息助力威许移动 让LINE官方帐号经营更进阶

透过LINE会员经营，具有实体店面的品牌可建立起在线与线下交织的OMO环境。例如：品牌可在 LINE会员系统中发行会员卡，并可进行在线预约、优惠券发放、设定会员等级，以及进行积点管理等，以深化客户关系。网创信息

近年来，LINE在台湾的普及率达到了空前的高度，成为人们生活中不可或缺的一部分。由于其高度的使用率，愈来愈多品牌选择利用LINE官方帐号进行会员经营，以维护与消费者的密切互动关系。那麽，如何能有效地实现LINE官方帐号经营的影响力，并进一步提升品牌忠诚度呢？

实体门市品牌如何以LINE会员经营提升业绩？

COVID-19(新冠肺炎）对全球实体商店业绩带来了严重打击，然而这也意味着品牌有了新的机会。透过 LINE官方帐号经营的OMO ( Online Merges Offline ） 策略，品牌可有效整合在线、线下顾客体验，并搭建起两者之间的沟通桥梁。威许移动 ( WishMobile ） 的 LINE 会员系统就是实现OMO环境的有效工具。

透过LINE会员经营，具有实体店面的品牌可建立起在线与线下交织的OMO环境。例如：品牌可在LINE会员系统中发行会员卡，并可进行在线预约、优惠券发放、设定会员等级，以及进行积点管理等，以深化客户关系。

威许移动协助品牌运用LINE让在线经营团队与实体店铺的团队亦可相互协作，将LINE官方帐号的流量转化为实体店铺的来客流量，并可将来店客户的问题及需求转交给 LINE 官方帐号的维运团队进行后续的客服及行销。这种互动策略可以让品牌更有效地经营客户，提升业绩与客户满意度。

透过 LINE 会员经营，开创快消品牌新的行销机遇
过去，由于快消品行业 ( FMCG）缺乏足够的顾客数据，经常难以制定有效的行销活动。现今他们可利用 LINE 会员系统，进行精准的顾客分众和个人化信息。该平台不仅提供了一个有效的沟通管道，还提供了完善的数据汇整，使得品牌可以进行更精细的顾客分群及行销策略设定。

利用 LINE 会员系统收集的客户信息，品牌可以透过数据挖掘，了解消费者的消费模式及偏好。这不仅可以让品牌更精准地针对顾客的需求提供适合的产品或服务，更可以进行个人化的信息推播，使消费者能感受到品牌的贴心及专属于他们的特别优惠。

LINE会员系统有许多与消费者互动的功能，例如：利用LINE专属发票模块，让顾客完成发票登录累积点数，或是试吃、试用索取等，进一步提升品牌与消费者互动。

在行销战略的新篇章中，LINE已成为品牌直接与顾客建立联系，实现品牌直客行销的重要工具。此举不仅能提升品牌能见度，且可强化品牌与顾客的互动，进一步提升顾客的忠诚度与满意度。

LINE CRM：强大的顾客关系管理工具，提升顾客忠诚度
LINE CRM ( LINE会员管理系统 ） 拥有强大的数据收集能力及分众行销特性。这些功能让品牌得以收集、组织大量顾客数据，实现精确的客户分类和个性化信息传递，对提升顾客忠诚度具有重大帮助。

品牌可运用LINE CRM追踪与纪录客户轮廓和消费行为，从基本的年龄、居住地区，以及消费模式、频率、时间、数量到消费偏好，这些详细信息让品牌能深入理解目标市场，并找出最能吸引顾客的产品或服务。
此工具亦能助力品牌挖掘商业洞见，确定行销策略方向，提升行销活动的整体效果。例如：品牌可根据消费行为数据，如购买历史、购买频率，来分析、预测未来购物行为，设定提醒并制定更有针对性的营销策略。此外，LINE CRM在客户服务方面表现出色，有助于迅速解答客户问题，提供个性化的服务，进一步提升顾客的满意度。

威许移动提供全方位的LINE会员经营解决方案

进行LINE会员经营时，威许移动的全方位解决方案相当关键。威许移动提供了一系列LINE会员经营解决方案，包括LINE CRM会员管理功能、会员集点、会员等级、电子优惠券，以及LINE行销常用的互动小游戏 ( 幸运轮盘、LINE抽奖活动 ） 等。此外，威许移动的解决方案不仅应用在LINE会员经营，还可使用APP、WEB等代理深度经营顾客关系。倘若需整合其他销售类系统，威许移动还能协助品牌整合串接POS、EC等系统，实现全方位的会员经营。

截至目前为止，威许移动已协助超过100家零售代理、餐饮品牌、百货商场导入会员经营系统，服务超过 3,500间门市与柜位，整体会员数量超过1,000万名。面对如此庞大的数据量，为何威许移动仍能维持稳定、安全的服务品质？这当然是因为拥有绝佳的合作夥伴-Netron网创信息。

Netron网创信息业务经理陈劲玮Jerry表示：「在日常维运方面，透过Netron网创信息提供的7*24维运服务，让威许移动在面对因客户数量提高，造成系统负载问题时，能实时提供快速且有效的解决思路，让威许移动顺利解决问题。」

在技术支持方面，网创维运团队皆有相对应的认证，不论是AWS或是容器化服务，皆能提供实质的协助；在容器化逐渐成为显学的趋势下，网创亦有CNCF认证讲师群，能让威许拥有更安心的技术支持后盾。
目前威许服务的整体会员数量加总来到1,000万左右，每天要应付全台会员产生的数据以及产生的API请求，需要谨慎且小心地应对；AWS提供的云端服务搭配网创的技术支持，能够让威许移动安心，也让威许移动的客户安心。

想进一步了解如何透过LINE经营会员来达成更高的业绩目标吗？威许移动能协助实现LINE全方位会员经营！立即浏览威许官网以了解更多信息，让我们一起打造品牌的未来。