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精心打造协同服务平台 亿科国际深耕产业供应链e化商机

  • 明云青

前言:
回顾10多年前,伴随政府接续推动ABCD计画,佐以信息业界泛起电子交易市集(e-Marketplace)风潮,使得B2B信息交换公用平台之概念,一度成为显学;然而多年下来,以推动公用平台为主轴的服务供应商,多陷入载浮载沈窘境,经营成果普遍未臻理想,为了安身立命,于是逐步转换成为SI、Solution Provider等角色;然坚守公用平台路线的亿科国际,不仅迄今依然始终如一、从未改变初衷,且获致愈来愈多制造业用户之支持与认同,不禁令人纳闷,亿科国际是如何做到的?

本文:
成立于2001年的亿科国际,向来秉承「掌握讯息、协同供需」之核心理念,致力建构电子化协同平台,以期打造符合两岸三地制造业应用的供应链管理机制,且将平台功能贯穿至协同预测、库存管理、询报价管理、订单管理、履约交货管理、对帐管理、eJIT与eKanban等全面性采购周期,继而为制造业中心厂与供应商之间,实现高效率的供应链协同作业。

亿科国际总经理游进华认为,意欲成功推展供应链协同服务平台,除了必须具备来自信息技术层面的实力外,更需要凭借深厚的产业Domain Know-how加以撑持。明云青

一路走来,该公司藉由这般理念的推动,已获得诸多制造业中心厂之认同,进而成为其协同服务平台的用户,且应用范畴不仅含括电子化采购(e-Procurement),亦接续扩展至交货管理、在途管理、请款作业、库存管理等层面,也就是说,依最为广义的「供应链」而论,用户意欲满足绝大多数的作业需求,都不成问题;亿科总经理游进华进一步指出,综观目前客户结构,系以工业计算机领域为最大宗,其客户总产值,占该产业整体比重达7成之谱,掌握度相当高,至于其它非属工业计算机型态的客户,则多来自数码相机、计算机外围等产业领域。

近两年亿科参与经济部工业局创新辅导计画,除了藉此开发ERP Adapter、Dynamic Buffer Management of VMI等2项核心技术外,更基于创新平台营运模式的动机,致力落实「开放(架)式的协同服务平台」之目标,期望在其所擅长的供应链e化以外,透过外部独立软件开发商(ISV)的共襄盛举,使其平台得以增添Green、物流等其它信息处理功能;藉由多项功能之齐备,让亿科信心大增,将其平台诉诸为「所有供应商的共同入口」,据此挥洒强大的营销战力,更因而有所斩获,现今已有来自半导体等其它产业领域的中心厂,成为此一开放式协同平台之用户,致使亿科的经营触角,开始跳脱出工业计算机、数码相机及计算机外围等基本盘,朝向更多元化领域纵深。

掌握致胜关键 蓄积成长动能

持平而论,同样奠基于B2B信息交换公用平台的服务供应商,并不仅止于亿科1家,但以往成功案例却十分鲜少,因此游进华透露,不时有人会向他提出质疑,其它公共平台多已失败了,亿科何以开创出不一样的局面?

游进华认为,亿科赖以推动营运发展的关键因素,主要有3点。第1,该公司创办人并非出身信息业界,而具备深厚的产业Domain Know-how,影响所及,导致其服务团队的组成结构中,涵盖了许多不具IT背景的人士,而这些同仁过去都历经电子产业的从业洗礼,得以确实掌握产业知识,有助亿科深切了解电子业生产运筹、及两岸三地分工模式,进而在平台之上,研制出契合客户需求的服务机能;第2,亿科一路走来始终如一,坚守供应链协同服务平台之路线,俾使中心厂与供应商透过单一平台进行资料交换,这个中心思想相当明确,未曾有过任何动摇。

对此游进华进一步解释,前述所谓的中心思想,与亿科之所以选择深耕工业计算机领域,两者实有密不可分的关联;主要理由在于,工业计算机产业具备「少量多样」特质,营运模式颇具弹性、彼此需求十分类似,故此领域之中的多数中心厂,都很愿意就标准化作业程序议题,与供应商进行对谈与沟通,所以能够敞开大门接受B2B公用平台理念,此与亿科所缺省的发展方针,无疑一拍即合。时至今日,已有愈来愈多的产业领域开始意识到,与其一味于岛内厮杀,不如藉由统整的力量,让大家透过标准化作业机制来共同合作,齐心戮力面对国际竞争压力,因而促使供应链联盟态势蔚然成形,此一趋势对于亿科而言,无疑将是一大利多,有助其扩张业务版图,争取到更多非属工业计算机领域的用户。

至于第3个关键因素,即是亿科非常重视关键技术能力的累积,期望尽可能做到异中求同,从不同客户需求差异之中,设法找到共通点,然后将其演化为标准化功能模块,以利加快后续专案导入速度;譬如在此次参与经济部工业局辅导计画过程中,亿科即置入ERP Adapter、Dynamic Buffer Management of VMI等2项研发目标,道理便在于此。不可讳言,就亿科过往的服务模式而论,也曾多次扮演犹如系统集成商的角色,面对不同客户的专案需求,总是一砖一瓦地费时闢建,而来自专案的执行经验与成果,能够重复运用到下次类似属性专案的比例,都可谓偏低,导致其总是陷于「下次重头来过」的不利循环,游进华深知,长此以往定将影响业务发展,唯有设法研发更多功能模块,不断提高Reuse Rate,方能增强结案实力,继而在相同的人力与时间等资源基础上,承接更多生意、拼出更佳业绩。

以前述2项全新功能模块而论,「ERP Adapter」旨在为不同厂牌的ERP系统,定义出标准化的流程集成接口,而在「Dynamic Buffer Management of VMI」部分,则是以上下游供应链信息透通为前提,使VMI供应商能切实掌握需求端(中心厂)各项信息之变化,继而依Rolling FCST建立补货库存,恰其如分地储备库存部位、规划出货入库的运输途程,并增强应变能力,有效缩短「供应商补货周期」(注:从商品出货到入库之历程),协助中心厂减少整段供应链作业的Item Leadtime,终至让中心与卫星厂,皆可凭借「供应商管理库存(VMI)」模式获取更大利益。

持续发展开放式平台 同时规划推动电子市集委外业务

截至目前,亿科所催生的产业共同平台愿景,业已获得融易网络、天马行及博连等伙伴的响应,使其平台客户可在满足e-Procurement作业需求之余,一并获取绿色供应链、物流等多样性的信息功能。然不可否认,依此时服务范围来看,显然还独缺「金流」一角,因此亿科将力求争取银行业者的支持加入,好让平台服务机制更形完整;对此游进华指出,亿科已于9月期间取得ISO 27001信息安全认证,这对于寻求金融机构的合作,应可产生莫大助益。

展望未来,亿科也期许自我的主要服务对象,不再限于中心厂,而能扩展到供应商,因此规划启动电子交易市集委外业务,运用1套完整而强大的机制,以期集中火力发挥聚众效果,帮助两岸三地中小型零件通路商提升网络曝光度,进而增强国际营销能力,与此同时,中心厂亦可藉此获致更完整的供应商讯息,觅得更经济实惠的生产物料;长期以来,中小型供应商仅倚靠自己的网页来做被动营销,但Page View往往偏低,难以发挥预期营销成效,而亿科将尽力协助这些业者纾解旱象。

论及电子市集委外,运行原理看似简单,但内涵其实相当复杂,此乃由于电子、汽车、水泥、钢铁、纺织等不同垂直领域,彼此产品规格、采购流程全都大相迳庭,缘于此故,不同领域对于特殊资料栏位的管理需求,势必南辕北辙,值此时刻,亿科蓄积多年的深厚Domain Know-how,正好派上用场,从而把服务平台的底子,打得更加扎实而稳健。



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