POC Link线上管理 确保医疗设备稳定运作
- 林稼弘
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医疗院所的经营正面临人力吃紧、竞争激烈的挑战，为了提高医疗服务的品质与效率，越来越多医疗设备走向信息化，也就是在传统医疗设备内嵌入一台电脑，以便实时且正确地传递医疗信息。
然而，医疗服务攸关生命，如何维持这些医疗电脑的高可靠度与可用性，是医疗院所在管理上的关键，研华软件开发经理张国政认为，透过线上管理软件监控各台医疗电脑的状况，IT人员可以实时在线上进行故障排除，不仅能确保设备稳定运作，还能节省作业时间与管理成本。
张国政进一步指出，医院通常有好几栋大楼，整个院区加起来面积非常大，IT人员若要逐台电脑进行系统安装、设定、上线、维护…等作业，势必得耗费很多时间，透过线上管理软件由中央统一设定、上线与维护，就能避免不必要的时间浪费。
再者，这些医疗电脑乃是医院资产的一部份，为了方便管理，IT人员通常会制作一份管理清单，上面载明每一台医疗电脑的资产编号及使用哪些零组件，例如：RAM、硬盘等，并且定期盘点，如果每次进行资产盘点时，都得一台台去检视，无疑是加重IT人员的工作负担，但是线上管理软件可以让IT人员在后端统一管理所有电脑内的零组件，将更多时间用来监控并确保医疗电脑的可用性。
针对医疗应用而设计 POC_Link具六大特色
由上述可知，线上管理软件对医疗设备的重要性，然而，目前市场上的选择并不多，研华POC_Link便是其中之一。研华技术行销工程师孙传祚表示，POC_Link专门针对医疗应用情境而设计，与一般用来管理设备的软件并不同，其具备以下6点特色。
1.Web-Based设计：每一台连线的机器都有相对应的网址，IT人员只要输入网址就能连到机器进行线上管理或故障排除。
2.结合Intel AMT技术：AMT主要是强调无界线的管理概念，当POC_Link整合AMT技术后，IT人员便能对线上机台进行各种先进(Advanced)的操控管理，有点类似线上桌面的作法，只不过其操控范围可以深入至操作系统以外的BIOS层，例如：重灌Windows，这是一般线上管理软件所做不到的。
孙传祚强调，在AMT技术应用上，目前Intel只提供SDK，没有正式的开发文件，厂商只能依靠自家工程师上论坛网站寻找相关数据，不断地进行Try&Error测试，才能开发出所需要的功能，导致上线测试期长、开发成本高，因此一般线上管理软件并不会提供此功能。目前，POC_Link除了将AMT技术应用在线上故障排除外，还能进一步做资产管理，即使电脑未开机，都可以看到系统与零组件信息，如：RAM、硬盘空间、BIOS 版本…等。
3.线上热键(Hot Key)功能：即IT人员可以线上操控医疗平板电脑的热键，以手术室应用情境为例，当医生在手术室开刀时双手戴着手套，一来可能沾满血迹、二来穿脱也不方便，因此不可能直接控制眼前的医疗设备，但若医生在此时觉得屏幕太暗、希望调整亮度时，该怎麽办？透过POC_Link线上热键功能，手术室医生可以请on call人员协助联络IT人员，由IT人员在线上输入网址连到服务器，就能调整屏幕亮度。
不过，热键的线上操控必须与韧体结合，因此目前只限研华医疗级平板电脑才能使用，其可线上操控的热键功能选项包括：亮度控制、音量控制、夜灯开启或关闭、屏幕触控功能开启或关闭。
4.友善的使用者界面(User Friendly)：医疗设备众多但医院IT人力有限，一名IT人员通常要管理很多台电脑，为了方便管理，POC_Link简化使用者界面，将需要优先处理的机器特别标示出来，避免IT人员登入管理界面后，必须从一大堆机器数字中找出异常情况的困扰。
举例来说，IT人员可以在POC_Link上设定机器的临界值，如：温度高于N度时就要回报，倘若某台机器的温度已经超过此临界值，此时在管理界面上与该台机器有关的数值，就会以红色字体显示，并将顺序排在所有机器的第一位，提醒IT人员应该优先处理。此外，应用类型相同的设备，其临界值应该也会一样，因此POC_Link提供群组设定功能，让IT人员可以依据应用类型来设定临界值，简化系统设定的作业时间。
5.实时故障警示：一旦发生设备故障情况，POC_Link会主动寄出通知信至相关管理者(如：IT维运人员)的电子邮件信箱，提醒其实时处理。
6.登录权限管控：避免每个人都能登入管理界面。
持续深化功能 提升医疗管理效率
目前台湾很少有与POC_Link类似的线上管理软件，而国外虽然有很多专门管理机器的软件，但要像POC_Link一样，整合Intel AMT技术与线上热键操控功能的，则是少之又少。
未来，POC_Link将朝三方向发展，首先是引进console server与client概念，在不必安装软件的前提下，IT人员可以透过任何一台电脑连线到server或client端进行管理；其次为走向thin-Client架构，拿掉Client端数据库，将数据回传至服务器统一控管；最后则是提供医疗设备线上群组设定的功能，希望能提供更多符合使用者需求的服务，提升医疗设备管理效率。 (本文由研华科技提供，林稼弘整理)
