远通电收获连锁服务业奥斯卡奖

远通电收获颁连锁服务业奥斯卡奖，西湖门市陈妍洁勇夺杰出店长奖(左四)，刘进杨 、梁琇琪 、吴佳玲、陈雅文 及温智翔荣获优良店长奖(图左起依序)

由台湾连锁暨加盟协会(TCFA)主办的「2018全国商店优良店长表扬暨杰出店长选拔」揭晓，此奖是连锁业店长的最高荣誉，素有「连锁服务业奥斯卡奖」之称。首次报名参赛的远通电收勇夺佳绩，拿下1位杰出店长及5位优良店长，获颁杰出店长的西湖门市陈妍洁，更因神秘客高度评价脱颖而出，荣登本届唯一一位公共运输业连锁门市杰出店长，证明远通电收的「五心级」服务，不只让用路人满意，更获得主办单位的肯定。

主办单位台湾连锁暨加盟协会表示，2018年有40家知名连锁企业共298位优良店长通过资格审查，接受公开表扬，其中210位店长更挑战连锁业奥斯卡奖「杰出店长」，接受多项竞赛关卡的考验，经半年激战，本届共有44位当选杰出店长，当选率约两成左右。

远通电收表示，近年除了重新打造门市形象令人耳目一新，门市人员也换上新装，服务更主打从「人性」出发，提供包括创新、真心、诚心、热心、同理心等「五心级」服务， 除了积极响应公益，邀请家扶中心弱势家庭小朋友参加远通小店长活动，阳光基金会脸部平权募款，更投入净滩、捐血及关怀独居老人等在地公益，让公益移动更接地气。

有别于获选产业多为电信、生活用品、旅游及便利商店，远通电收因为提供高速公路电子收费服务，服务对象涵盖全台超过700万用路人，门市人员除了提供ETC查询、储值、交易、异动等专业贴心服务，更要协助安装eTag，可以说是「能文能武」。

首次参赛的远通电收本届共拿下1位杰出店长及5位优良店长，获颁杰出店长的西湖门市陈妍洁已在远通服务满11年，苗栗出生的她，对家乡的浓郁情感，让她更用心服务来到门市的客人，本次评选过程中，神秘客给予极高评价、脱颖而出。另外，本次获颁杰出店长的同仁包括：东山门市刘进杨、仁德门市梁琇琪、石碇门市温智翔、湖口门市陈雅文及台中门市吴佳玲。

远通电收持续精进服务品质，客户满意度连续两年达94%，更陆续通过包括SGS Qualicert、ISO9001、ISO27001、ISO10002、BS10012等国际专业服务验证，亦导入电子签章，除了年减55万A4纸张，客户数据传送更安全，服务效率亦大幅提升。