淘宝携手特力集团成立新零售智能门市

淘宝携手特力集团成立新零售智能门市。

淘宝与特力集团共同成立透过在线线下结合，以大数据力量来改变居家产业传统行销的新零售智能门店Taobao x hoi!淘宝精选店。这项合作除了代表新零售将加速在大陆以外的市场寻求更多可能性，也成为淘宝在台湾本地化服务的进展。

阿里巴巴集团提出的新零售是以消费者为中心，通过数据流动重新建构人、货、场三者关系。走向新零售非常重要的特色，是品牌或商家必须要做到对消费者的可识别、可触达、可洞察、可服务。

Taobao x hoi!淘宝精选店就是融合了淘宝和天猫平台的商品及新零售应用经验，和特力集团深耕台湾居家产业40年、和产品与售后服务，尝试为台湾居家产业打造出一个打通在线与线下的界线、重新定义消费的标竿场景，提供更多元的消费体验。

Taobao x hoi!淘宝精选店将所有商品建立3D数码模型，透过店内设置5台数码货架机台，可查看商品的不同款式、规格与颜色；同时，利用数码货架可将商品置入虚拟居家空间；且选定商品后，数码货架可立即产生购物清单QR code，利用手机扫描后即可储存清单编号至手机中，即可至柜台或于在线商城完成购物流程。

有别传统实体价标更新效率低、信息不足，店内实体货架全面采用电子价标。此外，价标上设有该商品专属QR Code，利用手机扫描即可连结至专属商城选购，在线线下购物无界限。

除货架静态展示产品，更引进RFID货架，至机台感应商品货卡，RFID货架屏幕立即呈现完整产品信息，更可透过影音演绎生活使用情境及产品优势等信息。

消费者可直接在店内挑选到淘宝／天猫高性价比商品，藉由特力集团售后服务，举凡配送、安装与退换货，可解决商品各项疑难杂症，一站式服务。

天猫海外总经理胡瑜玲表示，藉由特力集团在台湾拥有居家产业丰富的运营经验，以及其产品与售后服务，让淘宝能用本地化的视角来服务台湾消费者。未来淘宝也将积极的与不同的业界夥伴合作，在真实场景中应用新零售的概念和科技，透过各种形式体现多元型态的可能，相互拥抱整个新零售市场，发展完整的生态体系。

特力集团营运长何采容表示，特力集团整合全面且在地化的服务能量，与淘宝在新零售领域的成功经验，全新品牌「hoi!」应运而生，要以好设计、好价钱与好服务，串连在线与线下、虚拟与实境体验，打造以消费者需求为中心的新零售模式，满足年轻族群对好好生活的想像。