远传八大智能服务　协助企业开创蓝海市场

远传电信企业暨国际事业群副总经理 李明宪

云端运算平台之所以愈来愈受青睐，除了相关技术愈来愈成熟，应用范围愈来愈广泛之外，更能够解决企业内IT设备过于分散，资源无法妥善利用的问题。尤其在讲求绿色机房的风潮下，信息部门一直在积极思考，如何有效降低数据中心的耗电量，简化信息系统的管理复杂度，并且进一步提升企业的整体竞争力。

尽管各研究机构的调查报告显示，多数企业倾向建置私有云端平台，但受限于IT预算有限，以及信息部门的人力不足等问题，公有云端平台在企业发展过程中，依然扮演非常重要的角色。远传电信企业暨国际事业群副总经理李明宪表示：「从远传电信长时间的观察发现，多数企业在建立私有云端平台时，也会考虑将部分应用系统转移到公有云端平台上，尤其对短期行销、系统开发等应用模式而言，其带来的效益更为明显。」甚至对营运资金有限的中小企业，采用公有云端平台上的应用服务，不但能够降低信息系统的维护费用，也有助于扩大整体营运规模。

有监于此，在无线移动宽频市场耕耘多年的远传电信，决定结合包含广达电脑在内的30家企业移动服务开发厂商，推出「远传八大智能」服务，将云端、物联技术整合在一起，应用于「医疗、运输、环控、管理、办公、服务、业务、校园」八大领域，以提供企业量身打造之全方位资、通讯竞争力。

结合无线移动宽频技术　提供在地化支持服务

尽管全球已经有许多公有云端平台，但是对于台湾企业而言，远传电信提供的八大智能服务，不但能够提供快速的技术支持，更能直接与企业的信息系统结合，快速拓展营运范围，抢得难得一见的市场商机。

「相较于海外厂商仅能提供电子邮件的谘询服务，远传电信能够提供更直接的技术支持。」李明宪副总经理指出：「尤其我们提供的八大智能服务，完全是针对企业内、外工作环境所设计，可以直接套用在公司的环境中，满足各种产业不同环境下的应用需求。」尤其考量到各种移动设备日益普及，远传电信的八大智能服务更能够与智能手机、平板电脑结合，提供更快速、便利的应用加值服务。

目前远传电信针对办公室环境设计的应用服务，包含智能办公、智能服务、智能业务、智能校园等，以智能办公为例，便可以整合公司内部ERP、BPM、CRM等，提供企业移动载具可随时随地进行移动签核、实时接收企业信息，增加工作效率，并透过严密的WVPN安全连线，与MDM整合管理方案，让企业可以安全实现移动办公室的高效率环境。而业务人员，则可以透过智能手机及平板电脑，以最新的3D技术、地图查找、AR增实境等实现多媒体交互式行销服务，同时整合多元的行销活动，如时下最夯的网络社群，让企业可以直接与消费者沟通，并掌握最可贵的消费者信息。

除了上述针对室内环境设计的应用服务，远传电信更善用在无线移动宽频的技术优势，设计了智能医疗、智能运输、智能环控、智能管理等四大智能服务。以智能运输为例，目前至少有超过5万台车辆使用远传电信提供之服务来管理车队，透过远传电信整合无线通讯应用与自动化设备的服务，企业可以随时掌控车辆位置以及车况。

至于市场上讨论多年的线上医疗照护，也能透过远传电信的智能照护服务完成。病人可利用无线生理检测仪，将测得数据传输至云端平台，及特定的医疗院所健康管理系统；同时连结云端线上照护平台及手机自我管理应用软件，让糖尿病病患随时可透过智能手机或是平板电脑，与医院线上照护中心进行线上照护互动，以及让自已与家属更实时了解健康管理成效；另外藉由EMR增实境技术， 提供医生透过iPad享受完整的移动化会诊系统服务，以科技提升病患照护品质。

通过ISO管理认证　能强化云端数据安全

尽管从市场整体发展状况来看，公有与私有云端平台并存的混合模式，绝对是企业未来应用趋势，但是随着机密数据被窃取的事件频传，加上个人数据法即将正式实施在即，企业必须承担的责任愈来愈重，因此公有云端平台能否提供足够的安全性要求，也成为信息人员在挑选时的考虑重点之一。

李明宪副总经理认为：「其实回顾目前发生的数据外泄事件，多半是由于企业内部控管的问题，以至于重要数据被员工盗用所产生，仅有少数是被黑客从外部入侵。所以我们除了引进完整的网安防护机制外，在流程管理上更通过了ISO 27001的规范，以确保客户数据不会被盗用。」事实上，在ISO 27001的流程规范中，不但每笔数据存取流程都会被详细记录下来，每位员工也只能接触到工作所需的部分数据，让所有的数据传送流程获得最安全的保护。

不光如此，针对可能发生的黑客攻击行为，远传电信也建置了包含防火墙、入侵侦测等网安防护设备，以确保云端平台上的数据安全。另一方面，远传电信更积极与百分之百持股拥有的网安专业公司数联网安合作，从外部网络扫描平台上是否存在任何网安漏洞，以杜绝黑客入侵。数联网安拥有非常完整的云端技术架构安全检查流程，除了从掌握云端平台上的软件版本着手，定时安装修补程序之外，更能够做到严密区隔各客户于虚拟环境所使用之装置与网络，防止客户数据之间相互干扰，确保数据安全。同时，当客户转移或退租时，对于留存于储存装置上的数据，也能提供完整的清除机制，避免发生数据外泄的状况。

整体而言，远传电信提供的创新八大云端服务，不但改变了多数人对云端应用服务的刻板印象，更善用无线移动宽频的特性，透过直接与营运系统结合的模式，势必能够协助企业提升竞争力，开创属于自己的蓝海市场。