曾任5年Line台湾总经理、拥有丰富社群平台经营经验的陶韵智，这回要跨域挑战虚拟实境(VR)社群应用服务。接下XRSPACE总经理的陶韵智，准备如何带领XRSPACE打下MANOVA VR平台的市场滩头堡，成为新一代VR社群平台领先者？对VR社群平台的观察与分析为何？以下是DIGITIMES专访内容。

问：疫情改变了人的生活习惯，在全球共同抗疫的过程中，您对社群平台的发展观察为何？

答：在疫情威胁下，在隔离、限聚的法令下，即便有电话、实时通讯软件可以沟通，但缺少面对面的社交互动，还是非常孤独、难受。

就算没有疫情威胁，现代人工作忙碌，生活步调紧张，总是希望能在一种轻松的情境下，透过与他人的情感交流，得到精神上的满足。又或者，许多人心中都潜藏著旅游的渴望，希望通过异地文化交流自我提升。

上述的各种社交场景，其实都有一个关键，就是人与人的互动。不管是用文字表达感觉、用贴图传达情绪、用语音表达心境、面对面的嘘寒问暖，都是社交情感的交流方式。但是愈真实的互动，能够获得更多的情感满足。

而VR技术强调的特色，就是沉浸式的体验，随著5G高速移动通信服务、VR手势操作、拟真技术渐渐成熟，将可以为社群应用带来全新的体验，创造无限应用可能。

因为，社群强调人与人在互动过程中产生的情感连结，而VR平台，是唯一可以提供如同真实般的社交互动的新场域，比起文字、贴图或语音，能更直接传达喜怒哀乐等情感，甚至还能透过手势肢体强化情感。

问：在不同的社群平台经营过程中，看到了哪里些的变与不变？

答：社群的存在，是为了提供一个人与人方便互动的平台；因此表达情感、传递感情，就是社群最核心、不能改变的价值。

至于表达的方式上，则会因为技术或功能的差异性，产生不同。但是，表达方式虽然可以不同，仍需要回归到忠实还原情感的不变本质。

举例来说，目前大家使用社群软件时，喜欢用不同的贴图来代表自己的心情。贴图开发者看到大家喜欢用，就积极开发各式各样的贴图来吸引用户的使用。因此，贴图愈作愈大、从静态图片变成动态影像、还要再加上声音。从这个角度来看，贴图服务就是社群功能不断改变的一种表现。

但若只是迎合市场趋势，一味把贴图作得更大、更炫、更夸张，却忽略了贴图本身所应传递的情感意涵，那就是为了销售而开发，偏离了社群的核心价值。

回到平台技术面的发展，VR和5G技术已经进入实用阶段，手势辨识加上虚拟分身技术已经让VR变得简单好用、可以创造拟真互动效果。XRSPACE认为，VR可以带来更好的情感交互体验，成为网络社群应用主流已是指日可待。

为了达成完美的VR社群体验，XRSPACE在发展VR社群服务技术的过程中，始终不断的自问自答，新服务是使用者需要的吗？新功能可以让使用者觉得好用、想要每天用吗？在不断质疑、调整的过程中，持续精进XRSPACE MANOVA平台。

问：相对于其它VR平台将开发重心放在游戏娱乐、教育训练、或是产业应用上，XRSPACE却是着重在VR的社群应用价值上，原因为何？ 

答：VR游戏打怪很刺激、看影片很过瘾，但若过程中少了情感连结、心情分享，那么VR充其量就只是一个小众娱乐工具，在商业应用上，就只是一个生产力工具。

要创造人与人的情感连系，VR就不能只是独乐乐，只有创造众乐乐的价值，找出多数用户想要天天使用的内容，让用户愿意把时间花在美好的情感交流过程中，VR才会普及成人人想用的生活工具。

正如前一个问题中举出的例子，过去在通讯软件中使用插画或贴图，是为了辅助使用者表达情感。而在XRSPACE MANOVA 中，使用者将可以使用喜欢的IP角色代为传情达意，可以是明星、也可以是动漫角色；当喜欢的明星或动漫角色在你身旁说话时，将是2D贴图无法提供的兴奋和感动。

这种情况，就象是使用者本来是从第三人的角度在看影片、看动漫，而现在，内容主角竟然可以在VR世界里，和用户互动交流，让使用者成为内容的一部分。这种令人充满惊喜的世界，就是XRSPACE在想象、希望打造的社群场景。

VR虚拟IP的使用情境架构，也可以转换成另一种情境：在VR世界中和使用者互动的 ，除了可以是偶像明星外，可以换成企业主管同事、可以是健身教练、课程老师、国外导游等；透过虚拟场景和互动角色的变换，就能从社群功能中，衍生出许多需要人与人接触交流的服务场景或商业应用。

问：能否以MANOVA平台上的Magic LOHAS服务为例，说明VR社群的价值？

答：如果想要获得健康，随意伸展四肢也是一种运动、晨跑也是一种运动，但要怎样动才能获得更好的健身效果？通常需要专家的在旁指导，最好还有同好同学的彼此鼓励，因为一个人运动的孤独感，容易影响运动习惯的持之以恒。

所以，像在公园或运动场上常见的晨操、舞蹈、气功团体，正因为大家呼朋引伴，运动过程中还有友谊互动情感交流，参与者就会有恒心毅力地持续参与。

维持健康是运动的目标，但人性容易流于懒散。因此督促自己持之以恒的方式，必须从人性角度下手，娱乐游戏是如此，宗教活动是如此，教育学习也是如此。

因此XRSPACE认为，唯有提供一个良好的互动社群场景，让VR更贴近一般的用户，才能让所有人善用VR，享受到更美好的生活。

基于这样的想法，不管是VR的硬件技术选择、内容开发、经营布局、甚至合作伙伴的选择策略上，XRSPACE的思维方向自然就和业界有所不同。

「要让大众享受得到VR好处」、「要让使用者每天都想用」、「让VR成为每天想要随身携带的一种生活用品」，就是XRSPACE希望形塑出的一种网络世代新生活。

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