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新思维克服台湾困境 踏上数码转型之路

纬谦科技总经理夏志豪表示数码转型要成功,不只善用数码工具,更要改变思维、制定策略。

智能化是制造业近十年最重要的趋势,尤其是近几年产业环境剧烈变化,业者若未能及时转型,恐有被市场边缘化之虞。不过对长年习于大量生产的台湾企业而言,智能制造是全然陌生的概念,要顺利完成转型有其困难。对此纬谦科技总经理夏志豪在演讲中,就深入剖析智能制造趋势,并对台湾制造业的转型提出建议。

谈到2020年影响产业发展的最重要因素,莫过于COVID-19(新冠肺炎)疫情,不过夏志豪指出,在疫情冲击下,业者反而更重视资料实时搜集,并为远距上半的员工提供可视化系统。根据统计,有18.9%的制造业者维持既有的IT投资,更有33.7%的增加投资,由此看来,这次的疫情反而使制造业更专注于产品数码创新、模型研发、商业智能等IT建置。

再就目前各国的智能制造发展态势,从拓璞产业研究院近期的报告可以看出,每一工业大国的研发重点各有不同,其中美国主要针对制造材料研发,德国注重在系统研发与数码转型,中国则是看重绿色制造,因此夏志豪建议台湾业者,若有意进军中国市场,可尝试由此角度切入。

至于台湾制造业的现况与挑战,工研院预估2020年我国金属机电、信息电子、化学工业、民生工业等四大制造产业产值全面上升,其中又以民生工业与信息电子成长幅度最大。不过无论是哪里一种产业,要在市场持续成长,IT投资必不可少,尤其是近期物联网、AI、5G等新技术,更被业者认为是未来必受重用的科技,因此在2020年这几项技术已成为制造业的重点投资对象,其中已开始落地的物联网与AI更是重中之重。

除了物联网与AI之外,云端也是制造业的另一项智能化重点,不过即便近年来投资金额成长,但有实际作为者并不多,大部分业者仍抱持观望态度;而已选择上云的制造业,目前目前仍以私有云为主,再结合部分的公有云功能,从混合云开始步入此领域,至于云端平台在制造业中的角色,现在多注重24小时服务应用与非关键任务的先期实验。

在建置数码化平台与导入相关新科技后,制造业即可开始启动数码转型,不过夏志豪表示,数码化平台只是数码转型的基础,要成功转型,仍需改变思维、制定策略。在实际做法方面,他认为企业在应用新技术时,必须从根本上改变流程、客户体验和价值,使组织支持创新和数码再造,而非增强现有技术和模式。他进一步指出,在转型过程中,必须先行衡量多个数码化面向,并在商业流程中拥抱新科技,进而优化转型过程中的各环节、重新塑造企业数码标准,最后则是设计能集成内外部流程的架构。

至于制造业在数码转型中会出现的需求,夏志豪认为有五大面向,第一是知识文件管理与客服纪录,业者可妥善管理资料,促成企业的知识交流与经验传承,让知识成为企业进步的后盾。第二是业务报表产线稼动,在此部分业者必须于采购、销售、库存、生产、供应链、分销、财务等资料汇整到同一应用平台中,让不同部门的业务可以无缝衔接。第三是挖掘客户潜在商机,完善的客户关系管理,可满足独特业务需求,进而优化业务流程,不错失订单。第四是财务帐务报表系统,此类系统必须可快速建立交互式报表,实时更新财务信息,让数据说话,建构客观的分析机制。最后则是数码协同作业,不同部门之间的员工可透过数码化平台展开专案合作,进而提升员工价值,创造企业的最大利润。

观察产业整体面向,夏志豪指出台湾制造业的发展瓶颈有三,包括中小型制造人均生产力有限、薪资水平低落、研发投入动能不足。对此困境,他建议可以透过数码转型与智能制造进行改善,例如将机器手臂与AI导入产线中,负责低技术性的生产流程,原有人员则强化相关技能,从事更高价值的工作,藉此解决人均生产力与薪资问题,至于在研发方面,可妥善分配企业资源,将部分资金投注在具有长期效益的研发工作,确保企业未来的获利能力。最后表示,大肚山产业聚落是台湾珍贵的资产,业者可善用聚落力量,邀集同业或上下游业者共同设定策略与目标,降低失败风险,顺利启动转型之路。

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