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Appier何以助攻印度最大影音串流点阅率倍增?

Appier的AIQUA协助ZEE5进行个人化推播提醒、应用程序内推播、轮转式推播、超个人化推荐,优化用户的互动体验。 (Appier官网)

台湾人工智能(AI)新创企业沛星互动科技(Appier)宣布,透过AI技术帮助印度境内最大的内容技术影音串流平台ZEE5,了解用户的观看行为并找出关键洞察,成功将其影片点阅率提升3倍、受众区隔增加10倍、营销活动数量成长20倍。

ZEE5数码娱乐平台是由串流影音媒体业务遍及全球的ZEE娱乐企业有限公司于2018年所创立,该平台于2019年12月创下了单日尖峰使用量破1,140万人次的纪录。

Appier发布的新闻稿引述ZEE5顾客生命周期管理负责人Vani Dixit表示:「因著Appier的支持,我们重新思考内容观看体验如何做到『超个人化』,好让ZEE5用户的顾客旅程更加直观,并且享有更流畅的收视体验。」

透过Appier AIQUA人工智能顾客互动营销平台,ZEE5让营销团队可跨装置、跨频道与用户沟通,提升营运成效;AIQUA也帮助ZEE5集成数据来源,透过平台的功能实现个人化推播提醒、应用程序内/轮转式推播、超个人化推荐以及异业合作平台串接,全方位优化用户的互动体验。

ZEE5致力了解每一位观众的偏好,随著用户规模的成长,ZEE5也希望平台能将最吸引人的内容在最合适的时间推荐给用户。为达成这项超个人化(Hyper-personalise)的服务,ZEE5透过AI技术进行分析,了解用户正处于顾客生命周期的哪里一阶段及其观影模式为何,进而运用这些制定一套结合「观影模式」、「沟通管道」与「沟通内容」的策略组合,以确保达到高用户获取率、高观看人次与高用户留存率的「三高」成效。

AIQUA大幅提升ZEE5分众客群的精准度,从原本的数百个客群跃升至数千个,增幅达10倍之多,可支持ZEE5将超个人化的内容推荐给不同用户。此外,AIQUA还可以帮助营销团队随时策划或调整方案,以快速满足各种用户的特殊需求。自2019年3月以来,ZEE5透过AIQUA执行的营销活动数量已成长20倍,平均每天都有数以百计的营销活动正在进行。

新闻稿称Appier与ZEE5将持续合作,利用客制化沟通吸引和留存用户,进而与之建立长期且有意义的互动关系。

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