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LINE参加2019台北金融科技展

  • 吴冠仪/台北

LINE参加2019台北金融科技展(FinTech Taipei 2019),盛大展演「Life on LINE」共拥精彩生活的全方位数码金融生活,让台湾消费者亲身体验,并预见未来 LINE Bank 所形塑安全、便利又融入生活的「全民银行」蓝图。与台湾 LINE 既有的多元服务生态圈无缝接轨,以三大情境结合金融科技演绎生活场景。LINE Bank筹备处执行长黄以孟表示,未来 LINE Bank 为打造最适地的数码金融服务,将运用跨界资源,以人工智能创新技术和资安两大优势,在台全力冲刺,预计在2020年第2季展开纯网银服务。

LINE 为此次展览特别设计OFFICE、HOME、CAFÉ三大情境体验,展现出LINE旅游如何连结LINE Insurance保险服务,彰显「随订随保」的便利性。另外,呈现LINE购物如何实时串接人工智能运算的LINE Score用户积分服务和小额周转金的LINE Pocket Money,强调LINE生态圈「一站就购」的独特性。LINE SPOT无缝串接在线线下体验,拉近实体店家和用户的距离。建构在LINE共生共荣的生态圈下,邀请LINE Protostar新星计画中扶植的两大金融新创团队「记帐鸡」和「微股力」,现场展示其创新实力。

LINE持续倾听消费者心声,积极了解用户痛点,以利发展出超适地且符合新世代需求的数码金融服务。根据2019年 LINE Bank筹备处官方帐号台湾用户调查,整体有超过7成用户属于极少前往实体银行的客群,多数反应因「开户/约定帐户需临柜查验身分或设定」、「等待时间过长」而感到困扰。而有近4成民众最期待数码银行的开户流程、操作接口。另外,不分年龄层,受访者均表示数码帐户的「方便性」与「优惠」是吸引民众开户的最大诱因。

因此,LINE Bank在产品规划上,将从基本的存款、个人信贷、转帐、汇款等开始做起,最大不同是LINE Bank结合LINE生态圈以及用户生活场景,并透过Open API,让用户一次掌握所有存款、消费金融、保险、基金投资等集成服务。更将导入人工智能技术,全方位应用在营销、客服、洗钱防制、资安、风控管理上,建立以客户为导向的人工智能数码客户服务中心,实时处理客户问题,打造最便利且全年无休的全民银行。在冲刺开业之际,LINE Bank更积极征才,近期也释出近20种职缺,包含风控、科技、金融、资安、人工智能、大数据、异业结盟等领域,其中以信息技术人才需求最大,期许建立一个精实的团队,倾力服务全台客户。

LINE以成为亚洲人工智能领先者为目标,人工智能的发展为未来服务再进化的主力,首次在台介绍今年于日本启动的LINE BRAIN计画,集成LINE旗下所发展的八大人工智能应用领域,包括自然语言处理、语音辨识、计算机视觉、光学字元辨识,还有脸部辨识、影像辨识、资料分析、以及语音辨识。LINE除了将这些技术应用于内部的服务之外,也透过LINE BRAIN计画积极寻求外部合作伙伴,将技术应用于更广泛的商用市场。