「TP办公通」大幅降低企业沟通成本 楠梓电专案效率全面提升

「TP办公通」大幅降低了楠梓电企业内部的沟通成本，进而提升其运作效能。

沟通是企业运作的根本条件之一，紧密、聚焦、实时的沟通工具，将可大幅增加企业效率，PCB大厂楠梓电近年就透过棣南公司专为企业打造的「TP办公通」实时通讯平台，协助内部人员精准掌握工作内容、加快专案进度。行政管理处信息部经理黄议锋指出，导入后短短半年内，该公司在平台上成立166个专案，工作效能全面提升。

棣南公司业务总监叶国雄指出，楠梓电是全球PCB制造大厂，员工总数超过1,500人，2019年度的营收达新台币55亿元，在如此庞大的产能与员工数量下，内部沟通成为该公司能否顺利运作的关键。黄议锋则表示，由于楠梓电的PCB产品机密性非常高，因此网安一直以来都是该公司选用系统的重点考量，现在常见的Line等实时通讯软件，由于目标使用族群是一般民众，加上渗透率极高，几乎人人都能加彼此为好友，也未针对企业设计网安防护，因此楠梓电禁止员工在上班时间使用，公务的联络事宜一律采用电子邮件。不过电子邮件的实时性不足，而且难以在专案管理中使用。因此楠梓电在2017年开始与棣南公司合作，导入「TP办公通」实时通讯平台。

「TP办公通」首先解决了一般实时通的网安问题，藉由棣南公司的协助，楠梓电在企业内部机房架设了私有云，此一通讯平台的所有文字信息与档案都在此集中储存管理，以区域网络的方式杜绝机密数据外泄之虞。在功能方面，「TP办公通」则提供了专案管理和历史信息管理功能。

在专案管理方面，「TP办公通」可透过PC、笔记本电脑、手机等装置联网上线，使用者可以邀请工作同仁开启专案群组，在此群组中直接分派工作、追踪进度，群组中也可以按照职权设定不同使用权限，确保内容的安全性。在专案管理功能中，所有的群组都聚焦在单一案件，确保讨论内容不会混淆，上层人员可以同时管理不同专案的状况与进度。在专案管理功能下面，「TP办公通」另外增设了讨论区，专案成员可以因工作内容的不同，另外开设讨论区，例如业务部就可另设只有该部门人员的群组，在其中讨论该专案的客户问题。透过此功能，专案管理页面的内容可以更纯粹单一，对工作内容与进度的掌握更精准，进而提升结案速度。

在历史信息管理方面，现在一般民众常用的Line虽可透过查找找到过历史信息，不过这仅限于文字内容，图片或文件档案经过一星期后，就无法再次下载。对此黄议锋则指出，不管是文字内容或图片档案，都是企业内宝贵的专业知识，而「TP办公通」不仅将这些数据集中在私有云，还将之纳入知识管理(KM)系统中。由于楠梓电内部的产品内容相近，绝大多数专案中所讨论、设计的内容都可为其他专案所用。透过查找机制，这些数据就能被活化使用，让其他专案人员可以用零成本取得高价值信息，强化专案执行效率。

「TP办公通」大幅降低了楠梓电企业内部的沟通成本，进而提升其运作效能，在导入过程中，棣南公司也提供了完整服务，除了协助导入系统外，同时也为楠梓电员工开设免费的训练课程，让系统能在短短两周完成上线。透过此平台，楠梓电全面提升专案效率，就如前文所叙，该公司在半年中成立了166个专案，如此巨大的使用量，正足以证明此系统的便利与效益，黄议锋表示，未来双方将持续合作，叶国雄也指出，棣南公司也将强化「TP办公通」的各种功能，让企业的沟通更顺畅。