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建立正确策略与思维 确保企业数码转型成功达阵

中华民国信息软件协会理事长沈柏延。

现今许多企业亟欲导入数码科技、加速推动数码转型,期以提升竞争力。对此中华民国信息软件协会理事长沈柏延强调,其实数码转型绝非解决单一问题的信息系统导入,而是企业主对于环境认知后,订定企业将如何转型成长的新境界,再进行一连串技术选择及资源投入。

科技的进步,永远是促进人类文明进步的一大关键;回顾近20年来,技术变革速度甚快,因而大幅改变人类的生活、工作与商业模式。企业与其苦思南进或西进,不如藉由「本土上进」强化基底,善用科技进行转型升级。

「AI、5T(IT、CT、OT、DT、ST)、5G技术,将为数码转型带来极大应用推力,对各行各业造成深远影响,」他说,较值得忧心之处,在于台湾的产业多为中小型规模,对数码转型概念仍待加强;例如中小型企业向来习于投入生产设备自动化、提升竞争力,但面对数码转型相关的营运管理卓越、顾客体验、合作生态的集成、商业模式再造概念,明显有所不足。

欲做好数码转型,企业需要改变思维。首先企业经年累月建立各种信息系统,若没进行跨流程串接,会形成信息孤岛,难实现以顾客为中心的集成服务,当务之急必须做好跨系统的集成串接,毕竟「数码转型不是流行,做好集成才能成型」。其次,数码转型不仅是信息优化,绝不能只有信息部门进行,尤其没有老板的投入是万万不行的。

沈柏延表示,数码转型不仅是把企业的作业惯例信息化,而是要利用数码化的信息技术集成资源创造价值和收入;透过数码化来改善客户体验或营运流程,严格来说只是「数码优化」。至于「数码转型」则更重视企业在创新商业模式和创新价值的脱胎换骨,两者的内涵不同。

学者Teece提出动态能力框架,定义Sensing、Seizing、Transformation等先后相依关系,从感知变化、确认改变范畴提出策略、再执行转型,颇适合用来对应数码转型的阶段性问题;企业经由技术环境改变的察觉、产生迫切危机感,接著订定明确的转型目标与策略,再透过组织资源重新配置、内部人才养成、外部供应链生态的集成与经营,乃至组织吸收能力与内化机制,逐步将转型计画付诸实践。

值得留意的,在企业推进数码转型的整段历程,企业领导人是关键支持者,从头到尾都不容许缺席,唯有他的投入,才能发挥集成综效,驱使企业订定共同目标,继而循序建立处理资料孤岛、鼓励跨部门合作、打破本位主义、善用外部标竿、激励完成任务等里程碑。

中华民国信息软件协会是台湾所有资服软件业者集合的团体,期望发挥数码转型平台枢纽价值,透过衔接推动政府政策、扩大市场及会员服务、促进产业数码转型,及扩大跨国合作、开拓国际市场等举措,将台湾资服业、产业用户的能量凝聚在一起,展现极致的数码转型价值。

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