迎接电子支付与无人商店热潮，尚茂抢进智能零售新蓝海

2017/11/06 - 李佳玲

回顾过往，零售业随着传统杂货店、连锁超商一路演进，如今迈入智能零售、无人商店之新局，展望未来零售的附加价值，在于「创新」与「消费者购物经验」。尚茂智能科技经理张文和表示，在零售业不断创新的过程，必须同时关注安全、广告、情报、金流与物流等五大面向，各自牵引出不同的智能零售解决方案。

首先在安全部分，着眼点不光是人，亦包含商品，相关产品与技术包括摄影机、防盗与环境控制。至于广告，以数码看板为主要载体，可为实体代理带来诸多价值，最直接的影响是提供更多促销信息，以期达到更佳销售业绩。

有关情报方面，主要仰赖大数据(Big Data)来产生，兼具巨量、实时与多样性等三种意涵，比方说国人熟悉的Facebook，便可协助零售业主探询消费者喜欢什麽、认识谁等情报。金流方面，当前火红题材为电子化支付，惟广义的电子化支付范畴，其实涵盖移动支付(第三方支付)、条码支付、HCE、Apple/Android/Samsung Pay、电子支付、电子票证、信用卡及金融卡等众多项目。

张文和说，基于五大面向所形成的零售潜力市场，第一个是近期备受瞩目的无人商店，背后倚靠多种技术支撑，包括电子支付(例如QR Code识别身份、绑定微信、支付宝等帐户扣款)、AI(例如人脸识别、动线分析)等等，但现阶段整体系统建置成本偏高，故建议先以智能贩卖机做为无人商店核心，会是较有效益的方案，其优点包括24小时营业、中央监控管理金流物流、可结合人脸识别系统以增进广告收益，另整合摄影机，提供实时录影、线上监控。第二个潜力市场是投币式设备整合电子化支付，可解决投币式设备的金流缺点，譬如纸钞/钱币须做防伪、须防窃/防破坏、补零钱/收钱人力成本高。

尚茂因应智能零售的趋势潮流，提出完整解决方案，整体系统架构包含零售端、云端、管理端；可管控监视影像、环境侦测、广告派送、顾客分群、金流物流等各类数据；解决方案包含由数码高清摄影机、智能影像识别、实时空气品质侦测汇聚而成的安全与环境监控；中央管理、云端派播；人脸识别、精准行销；信息收集、情报分析；电子支付、便利安全；无人商店、智能贩卖等六大方案。


图说：尚茂智能科技经理张文和。