苹果带动的应用商店发展

在新冠肺炎(COVID-19)影响下，移动商店成为零接触产业的宠儿，而移动应用App Store是其中的佼佼者。在苹果公司的生态链中，最有创意的是一环是移动应用App Store，提供商场，让卖家将软件产品上架，而买家可经由iPhone (或iPod Touch及iPad)的iTunes付费采购。这种方式能吸引软件业者、开发者、广告主等相关业者加入，很有效的形成软件商店相关产业生态，打破移动应用被电信运营商垄断的局面。

苹果公司的模式成功后，电信运营商慌了手脚，回温之后，马上跟进，急起直追。在台湾，远传电信最早着手S Market，推动软件商店至国外市场，而中华电信亦随即投入手机软件商店战场，推出Android手机专用Hami App手机软件商店，提出相关软件上下架、付费、广告机制。

Hami Apps与S Market这类服务的推广，受到终端装置极大的影响。苹果的iPad出现后，让Apps有了新面相向的诠释。iPad改变使用行为与经验，例如上网，iPad让网页浏览的这个使用经验变好了，到哪里都可以看，不用键盘鼠标，这是由移动电话手机延伸出来的概念，而提供比手机更好的使用经验。如何为这些移动终端写出好的应用服务？宋朝时期举办绘画高等考试，宋徽宗赵佶出考题: 「万绿丛中一点红，动人春色不须多。」好的应用服务就应该符合赵佶这个考题的精神(赵佶当皇帝治国不及格，对艺术品味的境界却高人一等) 。

其实每个人都有机会捕捉到有品味的使用者经验(User Experience)境界，只是如何一直拥有并维持这种境界，就不简单。毕卡索(Pablo Picasso)说：「Every child is an artist. The problem is how to remain an artist once he grows up.」 如何创造出有品味的电信应用服务的境界？体会毕卡索的说法，保持赤子之心，是创造万绿丛中一点红，动人春色不须多的关键。

科技的演进，尤其在服务科学(Service Science)这方面，已和魔术难以区分。保持赤子之心，将复杂的应用简化，未来电脑和手机的操作将会越来越简便，大概会如同建筑大师莱特(Frank Wright)的预测，「人类除了按钮的手指，全都会萎缩 (If it keeps up, man will atrophy all his limbs but the push-button finger) 。」由App Store的应用，联想到简化是美，只希望人类不要进化(或退化)到只剩手指。