IBM力助华南银行打造全台首创AI移动银行

台湾IBM公司宣布携手华南银行推出全台首创AI移动银行，结合IBM Watson Assistant自然语意认知及机器学习技术，提供三大AI特色：AI全功能导航、AI声控输入、AI对话互动。全新的华南AI移动银行为客户提供最直觉的创新服务，也为智能金融开启新的里程碑。

以人为本，三大AI特色打造最直觉的全功能导航移动银行

AI全功能导航功能：客户以往登入移动银行后，须先查找相关功能页面，再依序输入帐务信息，导致常发生交易过程不连贯或找不到功能的情形。同时，华南AI移动银行具备近百项功能，因此客户经常无法在页面上立即找到所需的功能。有了华南AI移动银行，只需在登入移动银行后点击右上角小n图案，透过AI金融助理小n，客户开口说出需求，AI金融助理便能依照客户需求，进行全功能导航，将现有繁杂的交易流程简易化。
 
AI声控输入：客户传统使用移动银行时，都需要用点击的方式，而在这声控输入盛行的时代，华银为首家结合「声控」与「移动银行交易」，创造不一样的移动银行体验。

AI对话互动：华南AI移动银行让客户透过AI语音互动便可查询帐户总览、转帐及缴费，且语音指令中的字数、内容、顺序不需要完全相同才能进行交易。全新华南AI移动银行透过自然语言处理让AI金融助理小n可理解语意、了解客户意图、协助客户填写好交易表单，并待客户确认后完成交易。举例而言，客户需转帐一千元时，无论是讲「一千元」或「一千块」，金融助理小n都可轻松辨别，将创新服务完美融入客户日常生活中。

打造全新理财环境，随时随地开拓新财富

华南AI移动银行更提供国际金融行情、汇率信息的服务，让客户随时掌握国际脉动，并可接续进行相关申购、赎回、兑换等交易，交易完成后就直接可以看交易明细，使交易流程较传统移动银行更为便捷。

未来，代理全面AI化

展望未来，IBM将持续协助华南银行规划数码代理相关服务，推展AI深度融入客户生活，完成实体代理全面AI化，提升客户服务效能，进而为客户创造更好的服务和价值，为台湾金融产业开展AI新旅程。