IBM客户中心和创新场域正式启用
- 魏于宁／台北
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台湾IBM宣布IBM客户中心(IBM Client Center)和IBM创新场域(IBM Studio)正式启用，落实IBM在年初提出整合创新科技、商业和人才的ABCDE 2.0策略，更进一步展现IBM持续投资台湾不变的承诺。在启用记者会中，政府长官和产官代表莅临祝贺和参观指导，除了肯定IBM深耕台湾63年，积极推动产业创新的贡献外，也期许共创台湾产业数码新价值。
行政院副院长陈其迈表示：「台湾许多产业正处于转型关键期，透过跨领域整合、新技术导入，以及人才的培育，台湾未来经济将无可限量。IBM身为最早期进入台湾的外商之一，在2019年特别将IBM客户中心及IBM创新场域引入台湾，结合创新技术与人才培育，帮助台湾产业在数码转型上与国际企业接轨，我们非常期待未来IBM能为台湾创造更多的发展契机与价值。」
IBM大中华区总裁包卓蓝(Alain Bénichou)指出：「面对瞬息万变的市场需求，IBM以云端运算为平台、认知运算为解决方案，作为自己与全球政府和企业的转型策略。IBM客户中心和IBM创新场域的启用让IBM可将来自全球各地的丰富经验移转台湾。透过客户中心展示新技术，了解应用场景后，需要团队量身定制解决方案，IBM创新场域进一步提供以人为本的创意空间，透过车库(Garage)和设计思维(Design Thinking)共创(co-creation)最佳使用经验的创新服务。」
台湾IBM总经理高璐华强调：「2019年初IBM揭示数码再造第二篇章，提出整合创新科技、商业和人才的ABCDE 2.0，陆续发布认知制造报告，协助制造业实现工业4.0转型，以及宣布三大敏捷策略，协助金融业核心系统现代化与应用系统云端化，今天宣布启用IBM客户中心和IBM创新场域，更显示IBM与客户携手迈向数码转型之路的承诺和决心。IBM将会持续投资台湾，推动产业升级和人才转型，因应未来的科技和国际人才需求。」
IBM客户中心汇集IBM全球客户中心资源及本土优势，以及数百个技术展示方案资产，为来自政府、金融、制造等跨产业的领先技术解决方案，包含认知运算、认知物联网 (AIoT)、区块链、大数据分析、云端运算、信息安全等；定制化、交互式、开放性和深度体验的空间设计，并整合应用场景和全球产业资源，透过资深产业解决方案架构师及技术专家的带领，从中了解最新的科技发展方向及产业洞察，并进一步发掘潜在市场需求，并可协助企业预测风险，评估效益，打造定制化创新解决方案。
坐落于素有台北曼哈顿之称的信义区金融商圈，IBM客户中心共有6个展示区域，分别为「History Wall」、「Orientation」、「Demo 1」、「Demo 2」、「Living Lab」及「Reflection」，展示的创新应用情境围绕「ABCDS」五大主题 ─人工智能 (AI)、区块链 (Blockchain)、云端 (Cloud)、数据(Data) 及安全 (Security)；其中以「城市脉搏」(City Heartbeat)为例，IBM建立称为智能运筹中心(Intelligent Operations Center) 的城市科技平台，透过深度分析和优化营运数据，显示在资源丰富的城市仪表板，协助城市管理者管理复杂的城市环境、事故和紧急情况，以及城市与公民建立实时联系管道。
在IBM创新场域中，台湾各个产业的客户皆能与IBM顾问、研究人员、数码行销和体验设计专家协同合作，透过IBM的「设计思维」(Design Thinking) 分析业务挑战，并整合巨量数据、移动技术、云端技术和社交平台的创新技术与使用者互动。IBM在全球成立了57个IBM Studio，希望将IBM的技术人才与设计思维结合，并以客户的体验为中心设计理念，为企业打造出可提供其客户最佳使用经验的服务。IBM Studio 代表着全新的工作环境，也是协同、跨域创新的最佳典范。
IBM的新办公室充满敏捷文化和协同共创的新气象，除了大量的开放和共享的讨论区，增加多元的色彩和互动元素，让员工都可以在开放的共享空间，进行快速有效的跨部门讨论，更导入智能会议室管理系统，会议室均采用无线投影技术，可以轻松连结手机、PC和平板电脑，提升效率，简化复杂的连线流程，透过后端数据的分析和统计，让行政管理单位可以实时了解会议室的使用状况，进一步提升会议室使用率。
